Largura de banda do Amazon Prime muito baixa: o que fazer?
Você vê a mensagem de erro "Sua largura de banda da Internet está muito baixa" no Amazon Prime Video? Vamos dizer o que você pode fazer neste caso.
Amazon Prime: largura de banda muito baixa - você pode fazer isso
Você deseja assistir a um filme ou um novo episódio de sua série favorita - mas o Amazon Prime Video exibe a mensagem de erro "Sua largura de banda da Internet é muito baixa". Você será perguntado se deseja continuar jogando, apesar das possíveis interrupções. Você clica em "Sim", mas o problema persiste. Isso pode ter várias causas. Damos algumas dicas sobre o que você pode fazer para que a noite termine lindamente.
- Verifique se a internet está funcionando corretamente. Se você também tiver dificuldade para abrir sites no seu computador, laptop ou smartphone, o problema não é o Prime Video. Você deve reiniciar o roteador e, se isso não funcionar, entre em contato com o suporte do provedor de serviços de Internet.
- Mesmo se você clicou em "Sim" em relação à reprodução e nada muda, você deve fazê-lo novamente. Em muitos casos, a reprodução inicia após duas ou três tentativas.
- Para evitar ter que procurar o filme ou episódio novamente, é mais fácil se você clicar em "Sim" diretamente durante a mensagem de erro conforme descrito acima. Se isso não funcionar, você deve deixar o aplicativo Prime Video completamente. Você precisará procurar o conteúdo que deseja, mas não verá mais uma mensagem de erro.
- Em modelos de TV antigos, em particular, podem ocorrer mensagens de erro se o firmware não tiver sido atualizado. É por isso que a Amazon recomenda que você verifique regularmente se há atualizações de firmware para sua televisão e instale-as. O aplicativo Prime Video também é atualizado periodicamente e uma nova instalação pode ser necessária.
- Outra coisa que o suporte da Amazon recomenda nesses casos: você pode fazer logoff do seu dispositivo no Prime Video e fazer logon novamente.
Amazon Prime Video: de que largura de banda você precisa?
Se você não souber a velocidade da sua conexão à Internet, verifique isso em nosso teste de velocidade CHIP.
- Para filmes e séries mais antigos disponíveis em qualidade de definição padrão (SD), você precisa de uma largura de banda de 900 Kbits / segundo.
- Para vídeos de alta definição (HD), você precisa de 3, 5 Mbit / segundo.
- Se a reprodução começar, mas os vídeos aparecerem pixelizados ou pausados, pare a reprodução. Aguarde o conteúdo carregar e continue assistindo o filme ou episódio.
