Atualização do WhatsApp não funciona: Erro 961
Mostramos aqui como você pode corrigir a mensagem de erro 961 - que ocorre, por exemplo, ao atualizar o WhatsApp Messenger.
Problema no Whatsapp: corrija o erro do Google Play 961 - como funciona
- Abra as configurações do seu smartphone Android. Lá você seleciona o item "Aplicativos". Agora você verá uma visão geral dos aplicativos atualmente instalados. Como o erro ocorre com o serviço Google Play, abra a entrada "Serviços Google Play".
- Aqui você seleciona o item "Limpar cache". Na maioria das vezes, o download de aplicativos e o WhatApp já estão funcionando novamente. Caso contrário, faça o seguinte:
- Além do cache do aplicativo, você pode redefinir completamente o aplicativo com "Excluir dados" ou "Gerenciar espaço de armazenamento" e "Excluir todos os dados" (Android 4.4).
- Remover e adicionar sua conta do Google também deve corrigir o erro. Para fazer isso, vá para a área "Contas" nas configurações.
- Aqui você seleciona a entrada "Google" e depois o seu endereço de e-mail do Google. Se você agora pressionar o botão de menu no canto superior direito, encontrará o item "Remover conta".
- Em seguida, abra a Google Play Store e faça login no Google novamente com seus dados. O download e a instalação devem funcionar novamente, o mais tardar.
Você sabia? Ajudaremos você com a mensagem de erro "Sem conexão" do Google Play nesta dica prática.