O aplicativo Amazon Alexa não inicia: você pode
O aplicativo Amazon Alexa é um pré-requisito obrigatório para controlar e configurar o Echo (Dot). Se o aplicativo não iniciar, ajudá-lo-emos nesta dica prática e explicaremos o que precisa ser feito.
O aplicativo Amazon Alexa não inicia - compatibilidade
Antes de prosseguir com qualquer outra pesquisa de problemas, verifique se o aplicativo Alexa é compatível com o seu dispositivo.
- Se você estiver usando um dispositivo iOS, pelo menos o iOS 8.0 deve estar instalado.
- É necessário o Android 4.4 ou superior.
- A versão 3.0 deve ser instalada como um usuário do Fire OS.
- Além disso, o Alexa da Amazon suporta apenas os navegadores Safari, Chrome, Firefox e Microsoft Edge.
O aplicativo Amazon Alexa não inicia - iOS
Se o problema surgir com o aplicativo Amazon Alexa no iOS, você terá várias opções para combater isso.
- A opção mais simples: basta reiniciar o seu dispositivo. Para fazer isso, mantenha o botão On / Off pressionado até que um controle deslizante apareça no visor.
- Arraste esse controle deslizante para desligar o dispositivo. Em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.
- Em seguida, tente abrir o aplicativo Alexa.
- Se isso ainda não funcionar, você pode parar o aplicativo com uma parada forçada. Para fazer isso, clique duas vezes no botão home.
- Todos os aplicativos usados recentemente são exibidos no menu exibido. Procure a entrada do aplicativo Alexa e deslize para cima para forçar a parada.
- Se isso também não melhorar, a única coisa que resta é desinstalar o aplicativo e fazer o download novamente.
- Para fazer isso, mantenha pressionado o ícone do aplicativo Alexa até ele começar a tremer.
- Em seguida, toque no "X" no canto superior esquerdo e confirme a caixa de diálogo que aparece.
- Após a desinstalação, vá para a App Store e procure o aplicativo Alexa lá.
- Agora isso definitivamente deve abrir novamente.
O aplicativo Amazon Alexa não inicia - Android
As etapas para solucionar problemas do aplicativo Alexa no Android e iOS são relativamente idênticas.
- Novamente, a primeira tentativa é reiniciar o dispositivo.
- Para fazer isso, mantenha pressionado o botão liga / desliga e selecione a opção apropriada para reiniciar o dispositivo.
- Agora seu smartphone deve desligar e reiniciar por conta própria. Em seguida, tente abrir o aplicativo Alexa.
- Se isso não resultar, você pode parar o aplicativo Alexa forçando-o a parar.
- Para fazer isso, vá para as configurações do seu dispositivo e selecione "Aplicativos". Encontre o aplicativo Alexa na lista de aplicativos instalados e toque na impressão.
- Na tela exibida, selecione as opções "Limpar dados" e "Forçar desligamento" uma após a outra.
- Se isso também não tiver efeito, apenas a reinstalação do aplicativo ajudará. Para fazer isso, toque em "Desinstalar" no menu do aplicativo que você acabou de abrir e confirme a seguinte solicitação.
- Após a desinstalação, vá para a Play Store, procure o aplicativo Alexa e instale-o novamente.
O aplicativo Amazon Alexa não inicia - Fire OS
Mesmo no Fire OS, não há alternativa para reiniciar o dispositivo, forçando uma parada e desinstalando o aplicativo.
- Para reiniciar o dispositivo Fire OS, mantenha pressionado o botão liga / desliga e escolha a opção apropriada para desligar o dispositivo.
- Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.
- Agora abra o aplicativo Alexa. Se isso não funcionar, deslize de cima para baixo na página inicial do dispositivo Fire OS para ver as configurações rápidas.
- Depois toque em "Mais" e "Aplicativos" ou "Aplicativos e jogos". Em seguida, selecione "Gerenciar todos os aplicativos".
- Encontre o aplicativo Alexa na lista que aparece e abra a entrada correspondente. Aqui também, selecione "Excluir dados" e "Forçar parada" um após o outro.
- Se o aplicativo ainda não puder ser aberto, selecione o aplicativo Alexa novamente no menu do aplicativo que você acabou de abrir e toque em "Desinstalar".
- Após a desinstalação, acesse a biblioteca de aplicativos para reinstalar o aplicativo.
O aplicativo Amazon Alexa não inicia - navegador da web
Se o aplicativo Alexa não funcionar no navegador da web, você deverá fazer algo diferente dos dispositivos móveis.
- Primeiro recarregue a página através da janela correspondente no canto superior esquerdo da tela.
- Se isso não resultar, mude para as configurações do navegador e redefina o cache e os cookies. Atenção, isso também excluirá todas as configurações do site.
- A última opção: feche completamente o navegador da Web e abra-o novamente. Então visite o site Alexa novamente.
Outra dica prática informará se você também pode usar o Alexa apenas por meio de um aplicativo, ou seja, sem eco (ponto).