Amazon Echo: Alexa para de responder - você pode fazer isso
Se o Alexa parar de responder de repente e não emitir mais nenhum som, o Amazon Echo não precisará estar com defeito. Normalmente, você pode resolver o problema sozinho, em apenas algumas etapas simples, para que o dispositivo doméstico inteligente funcione corretamente novamente.
Primeiros socorros: Alexa para de responder
Se o Alexa parar de responder, pode haver vários motivos. Em particular, as fontes óbvias de erro são frequentemente negligenciadas. Se o Alexa parar de funcionar, verifique primeiro o seguinte:
- O Amazon Echo está conectado a uma fonte de energia? Nesse caso, teste outra tomada para segurança.
- O cabo de força funciona? Sinta-o por um cabo quebrado e substitua-o por segurança.
- O Alexa está alto o suficiente? Se os LEDs responderem à sua entrada de voz, mas não houver som, aumente o Alexa usando os botões no Amazon Echo. Verifique também se nenhuma outra saída de áudio está conectada e verifique novamente se o Alexa está respondendo.
- Os LEDs acendem? Por exemplo, um anel vermelho informa que o Alexa está mudo. Se você disser a palavra de ativação "Alexa", o anel deverá brilhar em azul e turquesa.
Solucionar problemas do Amazon Echo
Se o Alexa ainda não estiver respondendo e você ainda não conseguiu identificar uma causa para o dispositivo ficar silencioso, observe o seguinte:
- Se o Alexa não responder ao tentar usar o Amazon Echo pela primeira vez, o erro provavelmente ocorre devido à configuração. Portanto, leia como configurar o Alexa corretamente.
- Também reinicie o Alexa completamente. Retire o plugue e reconecte-o a uma fonte de energia após cerca de um minuto.
- Em seguida, verifique sua conexão WiFi. Não coloque o Alexa muito longe do roteador para que o sinal não seja muito fraco. Como esses erros de WLAN ocorrem com relativa frequência, mostraremos em um artigo separado como você pode corrigir outros problemas de WLAN com o Alexa.
O problema ainda não foi resolvido? Redefina as configurações de fábrica do Alexa ou entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon se ela ainda não responder.