Android: bloqueio de tela desativado pelo administrador, política ou credenciais - o que fazer?
Se você receber o erro "Bloqueio da tela do administrador, política ou dados de login desativados" no aplicativo Configurações, não será mais possível remover o código de bloqueio da tela de bloqueio. Mostramos por que esse erro ocorre e como você pode corrigi-lo.
Bloqueio de tela de administrador, política ou credenciais desativado: Desativar VPN
Se o botão para desativar o bloqueio de tela no Android estiver acinzentado, isso não será um erro, mas uma medida de proteção. Um motivo para isso é uma conexão VPN que requer um código na tela de bloqueio por motivos de segurança. Portanto, exclua todas as conexões VPN existentes:
- Para fazer isso, inicie o aplicativo Configurações no seu smartphone ou tablet.
- Em seguida, toque em "Mais" na seção "Redes sem fio e outras".
- Lá você decide a entrada "VPN".
- Toque em cada entrada individual aqui e selecione "Excluir".
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Bloqueio de tela de administrador, política ou credenciais desativado: editar administradores
Se você não estiver usando conexões VPN, provavelmente outro aplicativo será o culpado pelo problema. Alguns aplicativos, como ferramentas antivírus, bloqueiam as configurações do código da tela de bloqueio por motivos de segurança.
- Portanto, abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android novamente.
- Na seção "Privacidade e segurança", toque na entrada "Segurança".
- Agora selecione a opção "Administradores de dispositivos" em "Gerenciamento de dispositivos".
- Toque em cada entrada e selecione "Desativar". Repita esta etapa para todos os administradores.
- Agora desative o código da tela de bloqueio. Você pode reativar todos os administradores, um após o outro, e descobrir qual aplicativo está bloqueando as configurações.
Bloqueio de tela de administrador, política ou credenciais desativado: editar credenciais
O último culpado pode ser as credenciais do aplicativo. Por esse motivo, exclua todos os certificados de CA criados pelos programas em seu smartphone.
- Para fazer isso, inicie o aplicativo Configurações novamente.
- Agora, na seção "Privacidade e segurança", toque na opção "Segurança".
- Role para baixo até a seção "Credenciais".
- Lá, toque na entrada "Excluir dados de login" e aguarde a conclusão do processo.
- Todas as restrições nas configurações são removidas e você pode remover seu código de bloqueio.
Solução de emergência: faça login com uma Conta do Google
Siga as etapas acima em ordem, se a mensagem não aparecer mais. No entanto, o procedimento não funciona de maneira confiável com todos os smartphones.
- Como alguns usuários relataram, pode ajudar, no entanto, se você inserir posteriormente o PIN da tela de bloqueio incorretamente até o celular ser bloqueado. Você precisa fazer login com sua conta do Google para recuperar o acesso ao smartphone. Em seguida, exclua as credenciais do aplicativo novamente para remover permanentemente a mensagem.
- Se isso não for suficiente, você não tem outra opção a não ser aguardar uma atualização para o Android. Pode-se supor que os fabricantes irão corrigir o bug em breve.
Aplicativo antivírus para Android: obrigatório ou desnecessário?
Depois de controlar sua tela de bloqueio, você poderá alternar para uma tela de bloqueio alternativa. Este artigo é baseado no Android 6.0 no Honor 7.