Cancelar uma compra de aplicativo na Google Play Store: veja como
Se você comprou um aplicativo na Google Play Store que não queria, pode cancelar a compra. Mostraremos como cancelar o pagamento na Play Store e desfazer o download.
O processo de pagamento na Google Play Store
Seja por cartão de crédito ou com a ajuda de um novo cartão-presente - o processo de pagamento na Play Store é o mesmo. Basta selecionar o aplicativo, escolher a forma de pagamento e baixar o aplicativo respectivo. Se a compra pelo navegador da Internet funcionar tão bem quanto no dispositivo móvel, o reembolso pelo último será muito mais fácil. Mas tenha cuidado: você só tem duas horas para devolver o produto após a compra.
Google Play Store: cancelamento da compra de aplicativos via smartphone ou tablet Android
O reembolso de uma compra diretamente no smartphone ou tablet é muito fácil:
- Abra a Google Play Store e toque no ícone do menu (três linhas horizontais umas sobre as outras).
- Toque em "Minha conta" e procure o aplicativo que você deseja retornar no histórico de pedidos.
- O botão "Reembolso" está localizado diretamente na parte superior da tela. Toque nele.
- Após uma breve confirmação, que você responde com "Sim", o aplicativo adquirido é desinstalado do seu dispositivo e o pagamento é cancelado.
Após o período de duas horas: cancele a compra da Google Play Store no navegador
O retorno via navegador da Web é válido apenas para reclamações que ocorrem fora da janela de duas horas. Se você notar um erro relevante depois de usar o aplicativo por um longo tempo, poderá solicitar o pagamento do Google de volta em casos excepcionais:
- Visite o site do Google Play e faça login com seus dados.
- Selecione o item "Minha conta" no canto inferior esquerdo. O aplicativo comprado mais recentemente deve aparecer no topo da lista.
- Clique nos três pontos à direita do aplicativo que você deseja cancelar. A opção "Solicitar um reembolso" é aberta.
- Agora você deve escolher o motivo do reembolso e descrevê-lo brevemente com suas próprias palavras. O Google verifica se você pode recuperar seu dinheiro.
