Esqueceu as perguntas de segurança do ID da Apple - o que fazer?
Ao criar seu ID Apple, você deve inserir perguntas de segurança. Se você esquecer a pergunta e a resposta, poderá redefinir as perguntas de segurança de várias maneiras. Apresentamos as duas melhores soluções neste artigo.
Redefinir perguntas de segurança do próprio Apple ID
Existe um site da Apple onde você pode alterar a pergunta de segurança:
- Abra o site "appleid.apple.com" e clique no botão "Gerenciar seu ID Apple".
- Faça login com seu ID e senha Apple.
- Em seguida, selecione o menu "Senha e segurança".
- Aqui você encontrará um botão nas duas perguntas de segurança que diz "Esqueceu suas respostas? Envie um email para para redefinir suas informações de segurança"
- Em seguida, você pode definir novas perguntas e respostas de segurança.
- Nota: Às vezes, o link não está disponível para IDs da Apple mais antigos. Experimente também o uso do Apple ID em dispositivos móveis, por exemplo, para usar o crédito restante.
Redefinir o ID da Apple através do suporte ao cliente
Se você não salvou um endereço de e-mail para recuperação, poderá entrar em contato apenas com o atendimento ao cliente por telefone:
- Para fazer isso, vá para a página de suporte da Apple e selecione "Outros produtos e serviços".
- Em seguida, clique em "Apple ID" e "iTunes Store": Aqui, o botão "Esqueceu as perguntas de segurança do ID Apple" aparece.
- Agora você pode marcar uma consulta para a Apple ligar para você. Se você deseja falar com um representante imediatamente, clique em "Ligar para o Suporte Apple mais tarde" e digite seu nome e endereço de e-mail.
- Você receberá o número de telefone do suporte ao cliente (0800 / 66-45-45-1, gratuitamente, de segunda a sexta-feira: 8:00 às 19:45, sábado: 10:00 às 17:45) e um ID de suporte com o qual você A pergunta de segurança pode ser redefinida mais rapidamente.
- O suporte verifica suas informações. Tenha seu ID Apple e número IMEI prontos.
- Nota: Mediante solicitação, a Apple anunciou que o suporte por telefone é cobrado. Se você não vir o link da opção 1 e não quiser pagar o preço de cerca de 25 euros, deverá criar um novo ID Apple.