Base: sem rede - você pode fazer isso
Se você não tiver recepção com seu telefone celular ou smartphone na rede Base E-Plus, isso pode ter várias causas. Esta dica prática mostra como proceder para encontrar o erro.
Nenhuma rede com base: pode ser porque
A base oferece tarifas baratas na rede eletrônica, que ocasionalmente precisam enfrentar uma cobertura de rede um pouco mais fraca. Se você não tiver recepção ao mesmo tempo, pode haver outros motivos:
- Em uma primeira etapa, reinicie seu dispositivo móvel. Ocasionalmente, erros de software podem levar a conectividade de rede limitada. Uma reinicialização corrigirá esses erros na maioria dos casos.
- Se a rede permanecer indisponível, remova o cartão SIM do slot e limpe cuidadosamente os contatos. Sujeira pode levar a conectividade limitada.
- Use também outro telefone celular ou smartphone para descobrir se a falha na rede pode estar relacionada a um defeito do dispositivo.
- Se necessário, você deve trocar de quarto com o seu dispositivo móvel. Talvez você tenha uma melhor recepção em um local diferente ou mesmo em uma área de código postal diferente. Em seguida, o problema pode ser a menor cobertura de rede da sua localização.
- Você também deve verificar se a pesquisa de rede no seu dispositivo está definida como "Automática".
Nenhuma rede com base: entre em contato com o atendimento ao cliente
Se nada funcionar, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente Base para descobrir o problema. Aqui está como:
- Você pode entrar em contato com a Base usando vários formulários no site. Um bate-papo de serviço também está disponível de segunda a sábado, das 8:00 às 20:00, para ajuda imediata.
- A base pode ser alcançada por telefone a partir da rede E-Plus no número 1000. (0, 99 € / chamada para clientes contratados)
- De outra rede, o número 0049-177-177-1000 está disponível para perguntas. As tarifas para chamadas para uma rede móvel se aplicam.
- Você também pode descobrir em www.allestoerungen.de se há uma interrupção em grande escala devido à expansão do mastro de rádio ou algo semelhante. Um mapa também está disponível lá.
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Em outra dica prática, mostraremos como acessar sua fatura básica on-line.