O revestimento da tela do Macbook sai - o que fazer?
O que você pode fazer se o revestimento da tela do seu Macbook sair - o chamado Staingate, leia esta dica prática.
Ecrã do MacBook: o revestimento descasca - o que é temporário?
Para alguns profissionais de MacBook com telas Retina, houve grandes problemas com o revestimento da tela nos últimos meses: A superfície refletora é afrouxada em vários lugares, principalmente no quadro e na câmera.
- Até o momento, não há nenhuma declaração oficial da Apple sobre o grave problema.
- Os clientes mais afetados ouvem do Suporte Apple que esse problema é sua própria culpa como resultado de uma limpeza inadequada da tela - portanto, não é um caso de garantia.
- No entanto, com base nos inúmeros relatórios, pode-se supor que esse não é um problema causado pelos clientes. Nosso Macbook Pro também sofreu esses danos na tela, mas a Apple o substituiu gratuitamente.
Afetado pelo dano na tela - é assim que você pode prosseguir
Se você é afetado pela staingate, faça o seguinte:
- Ligue para o suporte da Apple no 0800 6645 451 e descreva seu problema. Em geral, você será solicitado a mostrar seu dispositivo a um revendedor Apple em sua área para inspeção ou para enviar fotos das áreas defeituosas.
- Mesmo que o revendedor ou o suporte da Apple insista em sua culpa pelos danos na tela após a verificação do dispositivo, não desista ainda: aponte os numerosos casos semelhantes nos últimos meses para o funcionário e que a Apple considerou isso um caso de garantia.
- Mais de 1300 clientes (em abril de 2015) com o mesmo problema já se registraram no site www.staingate.org. Você também pode contribuir para o banco de dados com fotos e informações. Ao entrar em contato com o suporte da Apple, consulte também este banco de dados.
- Até a Apple fazer uma declaração oficial sobre o Staingate, você só pode esperar a boa vontade do funcionário da Apple - infelizmente, isso não fala exatamente pelo serviço da Apple com um produto tão caro. Com um pouco de persistência, você pode conseguir muito, mesmo que a garantia da Apple tenha expirado recentemente.
Você sabia? Em fevereiro, vários Macbooks foram substituídos gratuitamente devido a outro erro de exibição da Apple. Em nossa dica prática, você pode ver se eles são afetados pelo recall.