Enviar uma reclamação ao DPD - dicas e pontos de contato
Se você teve problemas com a entrega de encomendas ou com um funcionário, pode enviar uma reclamação à DPD a qualquer momento. Mostraremos quais opções existem e como você pode alcançar as pessoas certas na DPD.
DPD: Enviar reclamação on-line
Se você tiver um problema geral, deve cuidar da solução por enquanto. Veja a seção FAQ do DPD. Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns.
- Se o seu problema permanecer sem resposta e você ainda desejar registrar uma reclamação, a melhor maneira de fazer isso é por email. Use o formulário de contato do DPD ou envie o e-mail diretamente para .
- O DPD receberá sua reclamação por fax no 01806 373 202 . Você pode acessar o DPD nas redes sociais no Facebook e Twitter.
- Se você quiser reclamar de um caso específico, também deve ter o número de rastreamento pronto. Seu caso pode ser esclarecido melhor. Também é útil documentar os danos com precisão - por exemplo, com fotos.
Atendimento ao cliente DPD: como reclamar por telefone
Uma reclamação por telefone também é possível. No entanto, a chamada em 01806 373 200 não é gratuita.
- Do telefone fixo alemão, você paga impressionantes 20 centavos de dólar por minuto. Até 60 centavos são devidos pela rede móvel.
- Você pode acessar a linha direta de segunda a sexta-feira das 7h às 19h e sábado das 9h às 14h.