A impressora não responde - é por isso que
"Sua impressora não atende" - essas ou outras mensagens de erro semelhantes podem levar rapidamente qualquer usuário a um incêndio. Neste artigo, mostramos os problemas mais comuns e as soluções apropriadas.
A impressora está offline ou no modo de espera
- Após um certo período de tempo, muitas impressoras entram no modo de espera para economizar energia. Muitos dispositivos ocultam ou escurecem sua exibição nesse estado.
- Se não houver exibição, geralmente há uma luz piscando no botão de ligar.
- Nesse caso, basta reiniciar a impressora ou encerrar o modo de espera pressionando o botão liga / desliga.
A impressora não tem conexão
- A mensagem de erro "A impressora não está respondendo" geralmente indica que sua impressora está instalada corretamente, mas não pode ser controlada pelo PC. Isso indica uma conexão com defeito.
- Por esse motivo, verifique sua conexão com a impressora. Se a sua conexão USB estiver ativa e o problema persistir, talvez seja necessário substituir o cabo USB.
- Recomenda-se uma reinicialização do seu roteador para conexões WLAN.
Driver de impressora com defeito
Se a mensagem de erro ainda ocorrer após as etapas descritas acima, geralmente há um problema com o driver da impressora. Veja como atualizar ou reinstalar o driver:
- Abra os painéis de controle do seu PC.
- Clique na entrada "Hardware e som" e, em seguida, no link "Gerenciador de dispositivos".
- Seu PC agora listará todos os seus drivers por categoria. Agora expanda a categoria "Filas de impressoras".
- Clique com o botão direito na impressora com defeito, selecione "Atualizar driver" e comece a procurar uma atualização para o seu driver.
- Se uma atualização for encontrada, instale-a e reinicie o seu PC para efetivar as alterações.
- Se esta solução não funcionar, selecione "Desinstalar" em vez de "Atualizar software de driver" no Gerenciador de dispositivos e reinicie o PC também.
Como atualizar sua impressora para uma impressora WLAN a baixo custo pode ser lido na próxima postagem.