GDPR: É assim que os formulários de contato devem ser projetados
Os formulários de contato geralmente são a maneira mais fácil para os clientes entrarem em contato com uma empresa. Esta dica prática mostra como você deve implementá-los de acordo com o GDPR.
Implemente o formulário de contato de acordo com o GDPR - como ele funciona
Com os formulários de contato, há várias coisas nas quais você, como operador do site, precisa prestar atenção.
- Antes de tudo, considere quais dados você precisa solicitar usando o formulário. O princípio da economia de dados se aplica aqui. Isso significa que você só pode consultar dados absolutamente necessários para responder à consulta. Como regra, esses são apenas o nome e o endereço de e-mail; informações obrigatórias excessivas não são permitidas. Obviamente, você pode fornecer campos adicionais para outros dados, mas esses podem não ser campos obrigatórios. O cliente deve poder ver quais campos ele deve preencher.
- Os dados do formulário devem ser usados para fins específicos. Na prática, isso significa que você pode inicialmente usar apenas os dados recebidos para responder à solicitação, mas não, por exemplo, para se registrar em um boletim informativo.
- Também é importante que você transfira a página com o formulário de contato usando criptografia SSL. Caso contrário, as informações podem ser facilmente acessadas por outras pessoas.
- Uma declaração de proteção de dados geralmente é obrigatória, mas você deve vinculá-la novamente com um formulário de contato. Em geral, a declaração de proteção de dados deve ser fácil de encontrar. É importante que a declaração contenha informações sobre o uso dos dados do formulário.
Na próxima dica prática, você descobrirá o que mais precisa prestar atenção para tornar seu site compatível com GDPR.