Cancelar contrato DSL: direito especial de cancelar ao mudar de casa

Ao se mudar, você geralmente precisa levar seu contrato DSL antigo, mas em alguns casos também pode cancelar seu contrato. Mostraremos o que você deve considerar com direitos especiais de rescisão.

Direito especial de rescisão do contrato DSL ao mudar de casa

• Os contratos DSL geralmente têm prazo de 24 meses. Se você não cancelar o contrato em tempo hábil, a conexão com a Internet será estendida por mais 12 meses, geralmente a um preço mais alto.
• Até 2012, os clientes tinham que continuar pagando pelos contratos DSL antigos, mesmo após a mudança, mesmo que o provedor não pudesse fornecer uma conexão no novo local. Com alguns fornecedores, você pode comprar o contrato por uma taxa.
• No entanto, existe agora um direito especial de rescisão. Isso permite que você leve seu contrato DSL com você quando se mudar de casa ou rescindir prematuramente, se necessário.

Contrato DSL: todas as informações sobre o direito especial de rescisão ao mudar

• Se você se mudar, precisará informar apenas o seu provedor de DSL e fornecer o novo endereço residencial. Os custos da mudança estão entre 50 e 70 euros, dependendo do fornecedor. Registre a mudança o mais cedo possível - geralmente se aplica um período de 4 a 6 semanas.
• Você tem direito à rescisão especial se o provedor não puder fornecer o mesmo serviço no novo local. No entanto, as perdas de velocidade devem ser consideráveis, por exemplo, em 50%. De acordo com a Seção 46 (8) da TKG, há um período de três meses para rescindir o contrato no final do mês. Aliás, o direito especial de rescisão não pode ser excluído por termos e condições gerais.
• Dica: para provar posteriormente grandes perdas de velocidade, você deve medir a velocidade da Internet no apartamento antigo e no novo. Para obter uma medição confiável, conecte seu PC ao roteador usando um cabo LAN e execute um teste de velocidade, como o teste de velocidade CHIP.

Contrato DSL: outras razões para a rescisão extraordinária

Infelizmente, além da mudança, não há muitos motivos que justifiquem o término extraordinário. Se um dos três casos a seguir se aplicar a você, o lado direito estará do seu lado.

1. Um aumento de preço é sempre uma razão para uma rescisão extraordinária. Infelizmente, isso raramente ocorre com contratos DSL.
2. A mudança nos termos e condições também é uma razão, mas quase nunca acontece.
3. O motivo mais comum é a falha no desempenho, que é contratualmente acordado. No entanto, a rescisão só é possível se o provedor ainda não conseguir fornecer o serviço esperado, mesmo após a retificação.

Nenhuma terminação especial possível: o que fazer?

Se os motivos acima não se aplicarem a você, você não precisa necessariamente ficar sentado ao custo do contrato vencido. Existem mais algumas opções.

• Primeiro, você deve cancelar o contrato imediatamente. O período de aviso prévio é geralmente de 3 meses.
• Em muitos casos, você também pode transferir o contrato DSL para o inquilino subsequente, se o inquilino concordar. Se você conceder um desconto ao próximo inquilino, isso geralmente concorda.
• Como alternativa, você pode deixar o contrato continuar em execução em seu nome pelo período restante. Por um desconto razoável, você concede ao inquilino subsequente o uso da Internet até o final do prazo.
• Se tudo isso não funcionar, procure uma nova tarifa DSL. Muitos fornecedores pagam a tarifa atual por até 12 meses.

Você pode rescindir seu contrato não apenas se mudar, mas também se perder velocidade. Na próxima dica prática, informaremos quando a internet exatamente lenta é o motivo da rescisão.

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