Linha direta e contato da Elster: como obter ajuda
Elster deve simplificar a declaração eletrônica de impostos. Se algo não estiver claro, entre em contato com o suporte por meio de uma linha direta. Resumimos todos os detalhes de contato em uma visão geral.
Elster: detalhes de contato e linha direta para usuários particulares para
Você encontrará respostas adequadas para muitas perguntas sobre a Elster e a declaração de impostos no portal de perguntas frequentes. Para chamar isso, abra o site da Elster no seu navegador e clique em "Ajuda, FAQ" no final do site (veja a foto). Se sua pergunta não estiver incluída nas Perguntas frequentes, você poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente de várias maneiras. No entanto, você não receberá uma resposta para perguntas fiscais, a administração fiscal é responsável por isso.
- Linha direta: como usuário particular, a equipe da Elster o ajudará no 0800 52 35 055. O call center está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e no sábado, domingo e nos feriados das 10h às 18h.
- Email: como alternativa, descreva seu problema em um email e envie-o para " ".
- Formulário: Se você não deseja enviar um email da sua conta de correio particular, também pode usar o formulário de contato gratuito da Elster. Para fazer isso, clique no seu estado federal no site da Elster e selecione a opção "Para entrar em contato com o formulário" à direita.
Elster: detalhes de contato para os empregadores
Em princípio, os empregadores que usam o Elster também podem entrar em contato com o suporte pelos canais mencionados acima. No entanto, existem duas exceções:
- Um formulário separado está disponível para perguntas sobre o status de processamento da transferência de dados para o cartão de imposto de renda eletrônico (ELStAM).
- Além disso, outro formulário está disponível caso você não consiga acessar um log após enviar o certificado eletrônico de imposto sobre o emprego após cinco dias.
Explicamos passo a passo como obter sua declaração de imposto com a Eltster em outro artigo.