Reembolso da Epic Games Store: jogos de retorno - como funciona
Se você deseja usar a função de reembolso na Epic Games Store e devolver um jogo, siga algumas etapas e preste atenção a alguns detalhes. Mostraremos exatamente como fazê-lo.
Reembolso da Epic Games Store: como devolver um jogo
Você pode reivindicar seu dinheiro de volta na Epic Games Store para os seguintes produtos: jogos, conteúdo DLC e compras no aplicativo. No caso de pré-encomendas, o cancelamento é possível a qualquer momento até a publicação. Se você deseja devolver um produto, siga estas etapas:
- Visite o Centro de Suporte da Epic Games Store no seu navegador.
- Clique no botão "Fale conosco".
- Preencha o formulário, certificando-se de incluir o endereço de e-mail associado à sua conta de usuário e o nome do jogo. Selecione também o item "Solicitação de reembolso".
- Como regra, você será reembolsado pelo dinheiro usando o mesmo método de pagamento com o qual a fatura foi feita.
Epic Games Store: detalhes do reembolso
Ao reembolsar jogos pela Epic Games Store, lembre-se do seguinte:
- Você não pode devolver jogos que comprou fora da Epic Games Store.
- Você não precisa fornecer um motivo ao solicitar um reembolso.
- O período de devolução termina 14 dias após a compra e 14 dias após a publicação para pré-encomendas.
- Os reembolsos só são possíveis se você não jogar o jogo por mais de duas horas . O conteúdo do jogo só será reembolsado se não tiver sido usado, modificado ou transferido.
- Se você foi banido de um jogo, perde a capacidade de devolvê-lo.
- No caso de uma promoção de preço, você pode retornar os jogos comprados recentemente e comprar novos por um preço mais barato. Isso não é expressamente considerado abuso da política de reembolso.