O ID do rosto parou de funcionar. Você pode fazer isso
Se o Face ID não funcionar mais no seu iPhone ou iPad, isso pode ter várias causas. Mostramos dicas sobre como obter o Face ID em funcionamento novamente por conta própria.
O Face ID parou de funcionar. Pode ser por causa disso
É melhor passar pelos seguintes pontos em ordem. Dessa forma, você pode gradualmente descartar várias causas do Face ID que não estão mais funcionando.
- Mantenha a câmera livre: Primeiro, verifique se a "câmera TrueDepth" especial do seu dispositivo não está coberta por nada. Verifique também se nenhuma sujeira ou algo semelhante interfere na função da câmera.
- Não cubra o rosto: verifique se o seu rosto não está coberto. Nota: Alguns óculos de sol bloqueiam as ondas infravermelhas que a câmera pode usar para reconhecer claramente seu rosto.
- A posição correta: use o iPhone no formato retrato para que o Face ID possa capturar facilmente o seu rosto. Verifique também se a distância entre a câmera e o rosto está entre 25 e 50 cm. Esta distância corresponde a um comprimento do braço.
- Se você quiser usar o Face ID no seu iPad, poderá usá-lo no formato retrato ou paisagem. Novamente, a distância entre o dispositivo e o seu rosto não deve exceder o comprimento de um braço.
- Execute atualizações do iOS: verifique se as atualizações do sistema operacional iOS estão disponíveis no seu iPhone ou iPad. Nesse caso, atualize o sistema operacional para a versão mais recente do iOS.
- Verifique as configurações: Vá para "Configurações" na subcategoria "ID e código da face" no seu dispositivo. Verifique se o Face ID está ativado para as funções desejadas. Ajuste as configurações, se necessário.
Configure uma "aparência alternativa" - como funciona
Se você mudou sua aparência significativamente, o Face ID pode não ser capaz de reconhecer seu rosto. Nesse caso, crie uma aparência alternativa.
- Em "Configurações", toque no submenu "Código e ID da cara".
- Role para baixo na tela e pressione "Configurar aparência alternativa".
- Olhe para a câmera de frente para que seu rosto preencha o quadro na tela.
- Mova lentamente a cabeça em círculo, conforme descrito na tela.
- Em seguida, pressione "Next" e pegue seu iPhone ou iPad na outra mão.
- Mova sua cabeça em círculo novamente, conforme indicado.
- Quando terminar, toque em Concluído.
Se nada mais funcionar: Redefinir Face ID
Redefina o ID da face se o recurso ainda não funcionar, apesar das dicas acima. Você pode reconfigurar o ID da face.
- Vá para "ID e código da face" no menu em "Configurações". Role um pouco a tela e selecione "Redefinir ID da face".
- Em seguida, pressione "Configurar ID da face" para reativar a função e ajustá-la.
- Importante: Se o ID do rosto ainda não funcionar após a redefinição, a câmera TrueDepth pode estar danificada. Nesse caso, entre em contato com o suporte da Apple e, se necessário, conserte seu dispositivo.
No vídeo: Face ID do iPhone X confunde seus usuários
No próximo artigo, mostraremos como desativar o Face ID no seu iPhone X.