Contato Freenet: linha direta e detalhes de contato
Se você tiver algum problema com sua conta de e-mail ou outros serviços da Freenet, entre em contato com o suporte através da linha direta e de outros detalhes de contato. Na maioria dos casos, você receberá uma resposta rápida que resolverá o seu problema.
Freenet Mail: entre em contato com o suporte via hotline e correio
Se você tiver algum problema ou dúvida sobre o Freenet Mail, entre em contato com o atendimento ao cliente de quatro maneiras diferentes.
- Linha direta: se você usa o Freemail Premium, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente no 040 - 348 584 455 . Os funcionários podem ser contatados de segunda a sexta das 8:00 às 20:00 e aos sábados das 9:30 às 18:00. Os usuários dos serviços gratuitos da Freenet não podem usar a linha direta.
- Correio: Você pode entrar em contato com o Suporte da Freenet por correio usando um formulário de contato separado. Para fazer isso, abra este site no seu PC e selecione seu produto e solicite em "Contato on-line" acima. Em seguida, preencha o formulário de contato e clique em "Enviar".
- Bate-papo: Como alternativa, você pode conversar com os funcionários da Freenet e descrever suas preocupações lá. Você pode abrir o bate-papo neste site na seção "Endereços de serviço". Os funcionários podem ser contatados de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, aos sábados das 10h às 18h e aos domingos e feriados das 10h às 17h.
- Post: Você pode entrar em contato com o provedor de correio pelo correio no seguinte endereço: freenet customer service, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Detalhes de contato para outros produtos Freenet
Se sua solicitação não estiver relacionada ao Freenet Mail, mas a outro produto da empresa, você deverá usar outros detalhes de contato. Estão disponíveis as seguintes linhas diretas, formulários e endereços:
- TV Freenet: use a linha direta 040 - 555541195 se tiver alguma dúvida sobre a TV Freenet. Os funcionários podem ser contatados nos dias úteis das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 18h. Como alternativa, use este formulário de contato.
- Acesso por telefone e por telefone via modem: O número de fax 0180-5 050 270 (0, 14 € / min. A partir de um telefone fixo alemão, no máximo 0, 42 € / min. A partir de uma rede móvel alemã) está disponível para esses dois produtos. Envie perguntas por escrito para o seguinte endereço: Atendimento ao Cliente, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Outros produtos: Se o seu produto Freenet não estiver listado aqui, abra este site no seu computador. Selecione seu produto Freenet na seção "Contato on-line" acima e siga as instruções na página. Você receberá uma linha direta especial ou um formulário de contato que poderá usar para entrar em contato com o suporte.
Em muitos casos, você não precisa de atendimento ao cliente. No próximo artigo, revelamos o que você pode fazer, por exemplo, se o login da Freenet não funcionar.