Devolução do dinheiro: todas as informações sobre trocas na Media Markt
Se você deseja trocar um ou mais produtos Media Markt, isso só é possível dentro de um determinado período. Mostraremos como funciona online e offline.
Dinheiro de volta na Media Markt: quando é possível a troca?
Media Markt anuncia que a troca funciona "sem ifs e buts". Assim, você pode devolver qualquer produto dentro de 14 dias, mesmo que não goste.
- A Media Markt não é legalmente obrigada a fazê-lo. Como concorrentes como a Amazon também estão recuperando produtos que os clientes simplesmente não gostam mais, o Media Markt é tolerante. Apesar da promessa publicitária: nem todo ramo precisa cumpri-lo.
- Além do direito voluntário de troca de 14 dias, você também tem direito a uma garantia. O período de garantia é geralmente de 2 anos. Se um defeito no produto ocorrer dentro dos primeiros 6 meses após a compra, pode-se presumir que o defeito estava presente desde o início.
- No caso de um defeito aparentemente autoinfligido, como uma exibição quebrada no smartphone, essa presunção de inocência não se aplica, é claro. Se o dispositivo tiver mais de 6 meses, você deverá provar a si mesmo que o defeito estava presente desde o início.
- Para a troca, você precisa das mercadorias e do recebimento. Se você não quiser um produto de substituição, receberá um reembolso do preço de compra. Você pode receber parte do dinheiro em dinheiro, mas não tem direito a isso. A Media Markt tem o direito de pagar o dinheiro na forma de um voucher.
- Nota: Se a embalagem ou o dispositivo apresentar sinais visíveis de desgaste, o Media Markt poderá recusar a devolução total ou reembolsar apenas uma quantia parcial. Para evitar isso, você deve devolver o dispositivo o mais limpo possível e guardá-lo adequadamente na embalagem original.
Compra on-line da MediaMarkt: como a troca funciona
Se você tiver o direito de trocar as mercadorias, basta enviar o pacote de volta à Media Markt. Lembre-se do seguinte:
- Se você encomendou um produto na loja on-line da Media Markt, poderá cancelar o contrato de compra dentro de 14 dias. O período de 14 dias começa assim que você recebe o último produto do pedido.
- Você pode fazer o download do formulário de cancelamento no site da Media Markt a seguir e enviá-lo para os endereços impressos por correio, fax ou e-mail. Como alternativa, você também pode copiar o texto da revogação e enviá-lo diretamente por email.
- Se você enviou o cancelamento, tem 14 dias para enviar a mercadoria pelo correio. A etiqueta de devolução está incluída no seu pedido. Como alternativa, você pode entregar pessoalmente os produtos em qualquer loja Media Markt no local.
No vídeo: Media Markt: troque artigos online
Economize dinheiro em sua próxima compra no mercado de mídia com nossos vouchers. Na próxima dica prática, mostraremos como o pagamento parcelado funciona na Media Markt.