Google Play Store: "Sem conexão" - o que fazer?
Se você não conseguir se conectar à Google Play Store, pode haver vários motivos. Reunimos várias soluções para você.
Sem conexão com o Google Play: é a Vodafone?
Desde o final de dezembro de 2014, os relatórios de usuários sobre problemas de conexão com a Google Play Store foram acumulados. Aparentemente, os usuários das redes Vodafone (por exemplo, também Arcor) e um Easybox como roteador têm mais problemas ao abrir a Google Play Store. Enquanto o acesso via rede móvel funciona, os usuários não podem acessar a loja via WLAN. As seguintes medidas já ajudaram:
- Reinicie o roteador com uma redefinição. Como alternativa, você pode retirar brevemente o roteador da rede elétrica.
- Redefina as configurações de fábrica do roteador ou desative as "Notificações de rede". Para fazer isso, clique no botão de menu na visão geral à esquerda, selecione a função "Avançado" e remova o visto de "Notificação de rede".
A Google Play Store não funciona: mais soluções para o problema
- Como regra, é suficiente limpar o cache do aplicativo Play Store e dos serviços do Google Play. Para esvaziá-lo, é necessário abrir as configurações do Android e depois mudar para o item de menu "Aplicativos". Agora selecione "Todos" e procure a Google Play Store. Por fim, toque no botão "Limpar cache".
- Se você ainda receber "Sem conexão", exclua os dados da Play Store, que redefine o aplicativo até certo ponto. Você pode encontrar esta opção nas configurações do Android "Aplicativos" e "Todos", confirmando "Excluir dados".
- No entanto, você também tem a opção de desinstalar todas as atualizações da Play Store, pois uma atualização pode confundir a loja. Pesquise "Google Play Store" nas configurações do aplicativo e confirme o botão "Desinstalar atualizações".
- Se você desativou acidentalmente o gerenciador de downloads, a Google Play Store não funcionará mais. Você pode reativá-lo selecionando o gerenciador de downloads em "Configurações do Android"> "Aplicativos"> "Todos" e tocando no botão "Ativar". Se você vir apenas "Desativar", o gerente já está ativado.
- Primeiro, remova sua conta do Google nas configurações do Android em "Google"> "Remover conta". Selecione a conta com a qual você usa a Play Store. Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo Android e adicione sua conta do Google novamente nas configurações do Android nos itens de menu "Contas", "Adicionar conta" e "Google".
- Verifique em Configurações> Application Manager se o "Google Services Framework" (ou "Google Services Framework") pode estar desativado no seu Android e reinicie-o, se necessário. De acordo com relatos de usuários do CHIP (veja os comentários abaixo), esse truque geralmente restaura a conexão da Play Store.
- Se nenhuma das soluções funcionou, você só tem como redefinir o smartphone para as configurações de fábrica. Todos os dados do seu dispositivo serão perdidos se você não criar um backup anteriormente. Para tirar proveito dessa opção, vá para "Backup e redefinição" nas configurações do Android. Lá, selecione a opção "Redefinição de fábrica" e confirme sua decisão com "Redefinir telefone".
Se você excluiu o aplicativo Play Store no seu smartphone ou tablet, você deve restaurar a Google Play Store.