Teste de chamada de emergência em casa: Vencedor do Stiftung Warentest
A Stiftung Warentest analisou atentamente os serviços de emergência em casa na edição de agosto de 2018. Apresentamos os vencedores e os perdedores no teste e também mostramos onde você pode concluir o melhor contrato.
Vencedor do teste do Stiftung Warentest: serviços de emergência em casa com um bom manuseio de emergência
Os especialistas testaram um total de nove chamadas de emergência em casa e prestaram atenção especial em como a chamada de emergência foi processada, em que medida os dispositivos poderiam ser instalados e se foi fornecido aconselhamento especializado. Além disso, o serviço ao cliente e os contratos, bem como os termos e condições, foram o foco do teste, pelo qual quaisquer defeitos não foram incluídos na avaliação.
- O serviço de emergência da casa do Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) emergiu como o vencedor no teste. O serviço impressionou com uma nota de 2, 7 acima de tudo com o bom atendimento da chamada de emergência. O conselho técnico também foi bom. No entanto, os auditores encontraram defeitos nos contratos, por exemplo, encontraram um aviso de isenção ineficaz. O serviço em todo o país está disponível por cerca de 23 euros por mês para os contribuintes.
- Em segundo lugar, com uma nota de 2, 8, vieram quatro serviços que estavam quase a par do vencedor do teste: entre eles, a chamada de emergência da Cruz Vermelha Alemã (DRK) e do Malteser Hilfsdienst. Ambos se convenceram, entre outras coisas, com um bom manuseio de emergência, atendimento ao cliente e consultoria especializada. Os serviços da Vitakt e da Volkssolidarität, que marcaram pontos pelo comissionamento, também ficaram em segundo lugar. Três das chamadas de emergência da casa custam cerca de 23 euros por mês para os contribuintes, e cerca de 25 euros para a Malteser.
Contratos e termos e condições do teste - é assim que as chamadas de emergência domésticas individuais são executadas
Com as chamadas de emergência da casa, é fundamental que elas forneçam ajuda rápida para idosos e outras pessoas que precisam de ajuda e cuidados. Para os parentes, os contratos e os termos e condições também são interessantes, que também foram verificados pela Stiftung Warentest.
- Os especialistas encontraram as menores deficiências nos serviços de emergência doméstica da Vitakt (classificação: 2, 8), Libify (classificação: 3, 1) e Sonotel (classificação: 3, 8). Existem dois serviços para pagadores independentes por 23 euros por mês, a chamada de emergência da casa Libify custa 24, 90 euros.
- Com todos os outros fornecedores, os auditores identificaram deficiências claras. Em particular, a parte traseira do teste apresentava deficiências muito claras. O serviço de emergência da casa de Zembro (classificação: 5, 0) entrega apenas os termos e condições do idioma alemão com a fatura.
- Todos os detalhes do teste podem ser encontrados em Test.de.
Chamada de emergência inadequada da casa no teste em Stiftung Warentest
Um serviço falhou no teste e terminou com uma nota de 5, 0.
- Quando se tratava da tarefa mais importante, ou seja, processar a chamada de emergência, a chamada de emergência da casa de Zembro recebeu uma classificação ruim (4, 6). Além disso, havia serviços suficientes de atendimento ao cliente e deficiências muito claras em termos de contratos e termos e condições.
- Com um preço de 39 euros por mês para contribuintes, o serviço também é o mais caro do teste.
No próximo artigo, mostraremos a você o que você deve prestar atenção no caso de sistemas de emergência para idosos.