IKEA return: Você precisa estar ciente disso
A Ikea já atraiu muita atenção com uma garantia de devolução vitalícia. Não demorou muito para a loja de móveis sueca voltar atrás. Agora você só pode devolver móveis sob certas condições.
Retorno à Ikea - Essas regras se aplicam
Entre 2014 e 2016, a Ikea concedeu uma política de devolução ao longo da vida. Mesmo móveis usados poderiam ser facilmente devolvidos. Depois disso, a loja de móveis restringiu o retorno, de modo que só foi possível dentro de um ano.
- Um novo direito de retorno está em vigor na Ikea desde 1º de setembro de 2018. Você não pode devolver nenhum item usado dentro da garantia de 365 dias .
- A única exceção são colchões . Você ainda pode devolver os colchões à Ikea dentro de um ano, mesmo que eles tenham sido usados. No entanto, colchões infantis são excluídos.
- O seguinte se aplica a todos os outros produtos: A Ikea só recuperará mercadorias novas e não utilizadas dentro da garantia de devolução de 365 dias. Você não precisa da embalagem original para isso.
- Isso significa que os móveis também já podem ter sido montados. É importante que eles não mostrem sinais de desgaste . Na maioria dos casos, você pode devolver os móveis no estado montado.
- No entanto, se a mercadoria tiver sido danificada durante o transporte, por exemplo, a Ikea não poderá mais devolver o artigo. De qualquer forma, você deve estar preparado para uma redução no reembolso.
- Portanto, certifique-se de embalar e arrumar as mercadorias adequadamente, para que não possam arranhar ou algo parecido enquanto estiver dirigindo.
- Você também precisa do recibo ou da fatura para a devolução. Os recibos de papel térmico desbotam rapidamente, portanto, você deve fazer uma cópia imediatamente após a compra, por exemplo, na forma de uma foto.
- Alguns itens são geralmente excluídos da garantia de devolução. Isso inclui itens do tesouro da IKEA, plantas verdes e mercadorias que foram especialmente adaptadas para você . Podem ser bancadas ou tecidos.
- Segundo a Ikea, a garantia vitalícia original será restrita novamente a pedido de clientes ambientalmente conscientes .
- Segundo a Ikea, 90% dos clientes devolvem suas mercadorias após dois a três meses, o mais tardar . Segundo a empresa, quase não há necessidade de um direito de retorno mais longo.
Então você ainda pode usar a garantia de devolução ao longo da vida
Se você comprou seus móveis enquanto a garantia de devolução vitalícia estava em vigor, ainda pode usá-los agora.
- Se você comprou as mercadorias entre 25 de agosto de 2014 e 31 de agosto de 2016, poderá devolvê-las a qualquer momento, mesmo que já tenham sido usadas.
- De qualquer forma, você precisa do recibo ou da fatura . A devolução de artigos cortados, plantas verdes e itens de tesouro é excluída.
- Se o seu mobiliário usado não estiver coberto, você poderá devolvê-lo ao Ikea Second Chance. A Ikea compra de volta cerca de 1.000 produtos que foram usados, mas ainda estão muito bem preservados .
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Antes de ir à loja de móveis, você pode dar uma olhada no catálogo da IKEA online. Se você precisar de ajuda para configurar sua nova cozinha, faça o download do freeware "IKEA Home Planner" aqui.