Instalação no iOS 7: o iTunes não reconhece o iPhone - o que fazer?
Se o iTunes não reconhecer seu iPhone ao instalar o iOS 7, não haverá necessariamente um defeito. Mostraremos o que você pode fazer neste caso.
Atualize o iTunes para a versão mais recente antes de instalar o iOS 7
Para instalar o iOS 7 pelo iTunes, você deve ter a versão mais recente do iTunes (11.1). Para verificar se você possui a versão mais recente instalada ou atualizar o iTunes, se necessário, faça o seguinte:
- Clique no símbolo de ponto de interrogação no canto superior esquerdo da barra de menus (à direita na barra de menus).
- Selecione "Verificar atualizações" no menu suspenso.
- O iTunes informa se você possui a versão mais recente instalada. Se não for esse o caso, o iTunes oferece a instalação de uma atualização.
Verifique o cabo USB
O cabo USB pode estar com defeito devido a sujeira ou defeito. Verifique se há sujeira nos contatos e limpe-o, se necessário. Se você tiver outro cabo USB em mãos, substitua-o para descartar um defeito.
O Apple Mobile Device Support está instalado?
Para conectar-se a dispositivos iOS, o Apple Mobile Device Support deve estar instalado. Normalmente, o programa é instalado com o iTunes. Para verificar se o programa está disponível, faça o seguinte:
- Clique em "Iniciar" (ícone Iniciar), depois em "Painel de Controle".
- Em "Programas", selecione o item "Desinstalar programas".
- Aqui você encontrará uma lista alfabética com todos os programas e serviços instalados. Verifique se o "Apple Mobile Device Support" está instalado.
- Se o Apple Mobile Device Support não estiver instalado, remova e reinstale completamente o iTunes. As instruções podem ser encontradas aqui.
- Se o Apple Mobile Device Support ainda não estiver instalado após a reinstalação do iTunes, siga as etapas deste artigo.
4. Reinicie o suporte ao dispositivo móvel Apple
Se o Apple Mobile Device Support estiver instalado, você também pode tentar reiniciar para corrigir o problema. As instruções podem ser encontradas aqui.
A dica prática está relacionada ao iTunes no Windows.