Endereço IP bloqueado no web.de - o que fazer?
Se o seu endereço IP foi bloqueado no web.de, pode haver vários motivos. Mostraremos como resolver o problema.
Primeiros socorros: endereço IP bloqueado no web.de
Se um número invulgarmente grande de acessos à sua conta for registrado, sua conta foi invadida ou há suspeita de que você esteja enviando e-mails com spam, seu endereço IP será bloqueado. Nesse caso, as seguintes etapas ajudarão você:
- Reconecte o roteador: você precisa de um novo endereço IP para que o bloco seja lançado primeiro no seu PC. Para fazer isso, desconecte o cabo de alimentação do roteador e conecte-o novamente após aproximadamente 30 segundos. Agora você receberá um novo endereço IP e poderá acessar sua conta novamente em muitos casos.
- Nova senha: para que sua conta possa ser usada apenas por você em caso de uso indevido, altere a senha. Mostramos como isso funciona nesta dica prática.
- Verificação de vírus: Como o malware no seu PC pode ter espionado a senha, recomendamos que você execute uma verificação adicional com o programa gratuito Malwarebytes Anti-Malware.
- O problema agora deve ser resolvido. Se você quer estar do lado seguro ou se o problema ocorrer novamente, siga as instruções no próximo parágrafo.
Solução de problemas: endereço IP bloqueado em web.de.
Se você não puder ignorar facilmente a trava ou se o problema ocorrer novamente, entre em contato com o atendimento ao cliente:
- Atendimento ao cliente: para que sua conta seja liberada novamente, talvez seja necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente em alguns casos. A melhor maneira de entrar em contato com ele é através deste formulário de contato.
- Ajuda imediata: se você não tiver tempo para esperar por uma resposta, também poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone. Como sócio do clube, você paga apenas o preço normal de telefone fixo em +49 721 960 99 97. Como usuário do Free Mail, você pode pagar 3, 99 euros por minuto no número 0900 1 93 23 30.
- O serviço ao cliente pode lhe dizer exatamente qual é o problema e, em seguida, ativá-lo novamente. Dica: Como usuário de uma conta gratuita, recomendamos o uso do formulário de contato - mesmo que a resposta demore um pouco.
Mostraremos como encaminhar seus e-mails do web.de em outra dica prática.