Exchange iPhone - como funciona
Se você achar que o seu iPhone Apple apresenta defeitos após a compra, é possível trocá-lo gratuitamente. Nesta dica prática, mostramos o que você deve considerar.
Exchange iPhone: marque uma consulta com a Apple Store
Se, após a compra do seu iPhone da Apple, você descobrir que ele possui defeitos sem a sua intervenção, poderá trocá-lo gratuitamente na Apple Store dentro do período de garantia. Após uma queda ou danos causados pela água, você pode trocá-lo por uma taxa por um modelo novo ou chamado de "reformado".
- Consulte o site da Apple Store para obter a Apple Store mais próxima. Anote o endereço e o número de telefone.
- Ligue para o suporte da Apple Store e diga que gostaria de trocar seu iPhone da Apple.
- Como alternativa, você pode informar o suporte por meio do formulário de contato no site ou do aplicativo "Apple Store" oficial e marcar uma consulta. Uma chamada é geralmente a mais rápida.
Troque o iPhone na Apple Store
Para o seu compromisso na Apple Store, leve seu iPhone com você, incluindo embalagem e fatura. Antes de fazer isso, você deve configurar seu iPhone novamente, fazendo backup de seus dados e redefinindo o iPhone. Você também pode encontrar instruções detalhadas sobre como fazer backup do seu iPhone no vídeo abaixo.
- Apareça na Apple Store no horário combinado e encontre um funcionário com uma camisa azul e o logotipo da Apple.
- O representante da Apple Store cuidará de suas preocupações. Diga a eles o seu problema. Explique também a ele por que você deseja trocar seu iPhone e como o dano foi causado.
- Dependendo do defeito e do período de garantia, o funcionário fará uma oferta. Ou ele troca seu iPhone por um iPhone novo e idêntico dentro do período de garantia gratuitamente ou oferece outro iPhone para compra.
- Com uma troca paga, você pode comprar um novo iPhone a um preço reduzido ou obter o chamado modelo "recondicionado" a um preço razoável. Você pode descobrir o que é um iPhone recondicionado em outra dica prática.
- Se você trocou o iPhone com sucesso, seus dados pessoais no iPhone antigo serão apagados. Em troca, você receberá um novo iPhone com um novo número IMEI.
iPhone: criar backup - como funciona
Troque o iPhone na loja ou pela Internet
Se não houver uma Apple Store perto de você, você poderá trocar seu iPhone na loja de eletrônicos ou de celular onde comprou o dispositivo. Se você o comprou na internet, entre em contato com o vendedor e mostre que não é responsável pelo defeito.
- Além disso, leve em consideração que você deve criar um backup antecipadamente e redefinir o smartphone para as configurações de fábrica.
- Encontre os detalhes de contato da loja ou fornecedor e ligue para eles lá. Se a garantia se aplicar, o fornecedor deve substituir o seu iPhone.
Se você deseja reparar seu Apple iPhone, por exemplo, porque salvou dados importantes no seu smartphone, pode encontrar um fornecedor de reparos adequado. Em outra dica prática, examinamos mais de perto três lojas de conserto para o iPhone.