O iTunes não reconhece o iPad / iPhone - o que fazer?
Se o iTunes não reconhecer mais o seu iPad, iPhone ou iPod, você geralmente precisará desinstalar o iTunes e configurá-lo novamente. Nós explicamos os passos mais importantes.
O iPad não aparece no iTunes - pode ser por isso
Normalmente, o iTunes inicia automaticamente quando você conecta seu dispositivo iOS ao PC e, em seguida, mostra o iPhone ou iPad no menu suspenso "Dispositivos", no canto superior direito do iTunes (veja a figura).
- Se não for esse o caso, verifique primeiro a conexão - ou seja, o cabo USB - entre o computador e o dispositivo iOS - um plugue pode estar solto ou o próprio cabo pode estar danificado.
- Se você descartou essa fonte de erro e o seu iPad / iPhone ainda não aparece no iTunes, exclua o programa completamente e reinstale-o.
- Você pode remover programas como o iTunes no Windows através do Painel de Controle - digite "Desinstalar um programa" na pesquisa do Windows no menu Iniciar e clique na entrada superior. Ou você pode usar uma das ferramentas gratuitas que apresentamos nesta dica prática para desinstalar.
- Em seguida, baixe a versão mais recente do iTunes e reinstale o software. Atenção: O iTunes está disponível para 32 e 64 bits.
O que fazer se o iTunes ainda não reconhecer o seu iPhone?
Se a reinstalação do iTunes não funcionar, você deve excluir todos os outros programas da Apple, além do iTunes, e só então reinstalar o iTunes. Especificamente, trata-se das seguintes ferramentas; preste atenção na ordem correta ao desinstalar:
- iTunes
- QuickTime
- Atualização de software da Apple
- Suporte para dispositivos móveis da Apple
- Bonjour
- Suporte a aplicativos da Apple
- O procedimento exato para isso também é descrito na dica prática "Remover completamente o iTunes".
- Em seguida, baixe o iTunes e reinstale o programa. Seu iPad / iPhone agora deve ser reconhecido novamente.