Erro da iTunes Store: "Não foi possível concluir sua solicitação" - o que fazer?
"Sua solicitação não pôde ser concluída" é um erro comum da iTunes Store. Nesta dica prática, mostraremos como encontrar a causa e como resolver o problema.
Limpe o cache do iTunes para corrigir o erro
A primeira e mais fácil maneira de limpar o cache do iTunes:
- Abra o "Finder" no seu Mac.
- Clique em "Ir" no menu.
- No menu suspenso, mantenha pressionada a tecla [Alt] e selecione o subitem »Biblioteca«.
- Na janela que se abre, você encontrará, entre outras coisas, a pasta "Caches". Arraste seu conteúdo (não a pasta em si) para a lixeira.
- Agora esvazie o lixo.
Excluir arquivos de configurações do iTunes contra a mensagem de erro
Se você ainda receber a mensagem de erro "Sua solicitação não pôde ser concluída" após limpar o cache, também poderá excluir os arquivos de configurações.
- Para fazer isso, abra a »Biblioteca« no "Localizador" novamente. Para fazer isso, siga as etapas 1 a 3 acima.
- Abra a pasta "Preferências" na biblioteca.
- Mova todos os arquivos para a lixeira que começam com "com.apple.iTunes". Então você tem que esvaziar o lixo novamente.
Redefinir Safari para corrigir erro do iTunes
Se as opções acima não funcionaram, você só tem a opção de redefinir o Safari:
- Primeiro feche o iTunes com [cmd] + [Q].
- No menu Safari, selecione "Redefinir Safari ..."
- Aqui você deve ter verificado o maior número possível de pontos para aumentar a probabilidade de sucesso.
- Agora clique em "Redefinir".
- Você pode abrir o iTunes novamente e fazer login com seu nome de usuário. O erro "Sua solicitação não pôde ser concluída" não deve mais ocorrer.
As instruções referem-se à versão do Mac OS X do iTunes. Além dessas mensagens de erro, existem alguns outros códigos de erro que o iTunes pode cuspir, como o Erro 21 ou o Erro 42110 - como corrigi-los pode ser encontrado nos artigos relacionados.