Nenhuma notificação no Threema - você pode fazer isso
Se você não receber mais uma notificação no Messenger Threema quando amigos e companhia entrarem em contato com você, recomendamos que você vá para a solução de problemas específica. A seguir, mostraremos como proceder passo a passo.
Threema não exibe notificações
Na maioria dos casos, se você receber apenas mensagens Threema ao abrir o aplicativo, ocorrerá um erro nas configurações do seu smartphone Android ou iOS. Você configurou o messenger para não executar em segundo plano ou o Threema não pode transmitir dados em segundo plano. Para uma solução, faça o seguinte:
- Abra o Threema no seu smartphone tocando no aplicativo.
- Toque nos três pontos horizontais no canto superior direito e navegue até o item "Configurações".
- Em seguida, vá para "Solucionar problemas" e role para baixo até a seção "Solucionar problemas de configuração do dispositivo".
- Aqui você pode ver dois subitens, a saber: "Ativar execução em segundo plano" e "Ativar dados em segundo plano".
- Toque nas opções uma após a outra e agora siga as instruções exibidas no dispositivo.
Android e iOS: solução de problemas
Em muitos casos, etapas simples são suficientes para exibir as notificações Threema novamente. Solucione os problemas, percorrendo as opções uma por uma:
- Primeiro verifique sua conexão com a Internet. Nenhuma mensagem é transmitida sem Wi-Fi ou dados móveis.
- Reinicie o seu smartphone para corrigir pequenos erros.
- Desative a função de economia de bateria. Para fazer isso, abra uma lista de seus aplicativos nas configurações do seu smartphone e vá para "Otimização da bateria" em "Threema". Em "Threema", toque em "Não otimizar".
- Verifique se as notificações do aplicativo estão ativadas.
- Se todas as etapas não ajudarem, redefina o token de envio. Para fazer isso, abra as configurações no Threema e navegue até o item "Solução de problemas". Aqui, toque em "Redefinir token de envio".