O Kindle não responde - pode ser por causa disso
Um erro de software pode fazer com que o Amazon Kindle pare de responder. O problema geralmente pode ser resolvido com pouco esforço. Mostraremos o que você pode fazer.
O Kindle não responde: a bateria está fraca
O Amazon Kindle não desliga quando a bateria está fraca, mas não totalmente descarregada. No entanto, pode acontecer que a tela congele quando a bateria estiver fraca.
- Carregue o seu Kindle por pelo menos dez minutos e tente reiniciá-lo.
- Para fazer isso, mantenha pressionado o botão liga / desliga por cinco segundos (puxe para o lado) até que a tela se apague.
- Agora ligue o dispositivo novamente.
O Kindle não responde: erro de software
Se o carregamento da bateria falhar, há um erro de software. Nesse caso, você precisa redefinir o Kindle:
- Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga por 20 a 30 segundos ou deslize-o para o lado e mantenha o botão pressionado.
- Quando você soltar o botão, a tela de reinicialização deverá aparecer.
- Aguarde alguns minutos para o dispositivo reiniciar.
- Se o processo demorar significativamente mais, o Kindle trava novamente. Carregue o dispositivo por 30 a 40 minutos e tente redefini-lo novamente.
Redefinição definitiva no Amazon Kindle 1a e 2a geração
Com o Amazon Kindles de primeira e segunda geração, você pode remover a tampa traseira e redefinir a bateria. Dessa forma, o dispositivo é redefinido para as configurações de fábrica. No entanto, observe que isso invalidará a garantia. Você só deve executar esta etapa se a garantia do seu dispositivo já tiver expirado. Caso contrário, continue lendo no último parágrafo.
- Solte a tampa traseira do Kindle com um objeto plano que você usa como alavanca. Por exemplo, uma lixa de unha ou uma faca sem corte é adequada.
- Agora você pode ver a bateria: um grande retângulo branco. Há um pequeno buraco embaixo, ligeiramente deslocado para a direita. Há um botão de reset nele.
- Insira um objeto fino, como um clipe de papel, e pressione por cerca de cinco segundos.
- Agora execute uma redefinição novamente, conforme descrito no parágrafo anterior.
- Se a redefinição já tiver funcionado, feche a tampa novamente pressionando-a firmemente. Caso contrário, tente novamente - o botão de reset pode não ter sido pressionado corretamente.
Reinicialização total para Kindles mais recentes
Você também pode executar uma redefinição forçada em dispositivos Amazon Kindle mais recentes. Para fazer isso, no entanto, você deve remover a bateria completamente e reinsira-a. Nota: Se você abrir o Kindle, a garantia expirará. Novamente, a melhor coisa a fazer no próximo parágrafo é ler como você ainda pode usar sua garantia.
- Para descobrir como trocar a bateria de todos os Kindles, leia a dica prática "Substituindo a bateria do Kindle".
- Retire a bateria por alguns segundos e insira-a novamente.
- Agora execute uma redefinição simples novamente.
Entre em contato com o suporte da Amazon e conserte o Kindle
- Se a garantia ainda não tiver expirado, você poderá reparar o dispositivo gratuitamente pela Amazon.
- Para fazer isso, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Amazon.