Retorno de chamada do Macbook Pro: Sou afetado e o que devo fazer?
A Apple lançou um recall para alguns modelos do Macbook Pro em 19 de fevereiro. Informaremos se você foi afetado e o que deve fazer em nossa dica prática.
Recordação do Macbook Pro: do que se trata?
A Apple encontrou um problema com a reprodução de vídeo em vários modelos do MacBook Pro que foram produzidos entre 2011 e 2013. Os sintomas que os modelos afetados mostram são os seguintes:
- A tela mostra uma imagem distorcida ou incorreta.
- O computador não produz nenhuma imagem e a tela permanece preta.
- O MacBook Pro é reiniciado inesperadamente.
Retorno de chamada do Macbook Pro: Estou afetado?
Você será afetado pelo problema se o seu Mac apresentar algum dos sintomas listados acima e você tiver um dos seguintes modelos:
- MacBook Pro (15 polegadas, primavera de 2011)
- MacBook Pro (15 polegadas, final de 2011)
- MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2012)
- MacBook Pro (17 polegadas, primavera de 2011)
- MacBook Pro (17 polegadas, final de 2011)
- MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, início de 2013)
- Para descobrir qual modelo você possui, você pode usar a Apple Warranty Coverage Tool.
Lembre-se do Macbook Pro: Estou preocupado - e agora?
Se você possui um dos modelos mencionados e apresenta algum dos sintomas, pode entrar em contato com o Suporte da Apple a partir de 27/02/15 e fazer um reparo gratuito. Se você estiver preocupado e já tiver realizado um reparo pago, a Apple entrará em contato com você. Caso contrário, entre em contato com o suporte da Apple.
- Observe que o seu MacBook Pro é verificado primeiro por outros danos que talvez precisem ser reparados primeiro. Por exemplo, se o seu Mac tiver uma tela quebrada, você terá que arcar com os custos desse reparo.
- Antes de levar o MacBook Pro para reparo, você deve fazer backup dos seus dados.
- Leve o seu MacBook ao suporte da Apple ou a um revendedor autorizado. Você pode encontrar um revendedor perto de você aqui.
- Seu dispositivo é verificado e reparado por um técnico. Após a conclusão do reparo, você será contatado e poderá pegar o seu MacBook.
O recall ocorrerá de 27 de fevereiro de 2015 a 27 de fevereiro de 2016 ou três anos após a compra do seu MacBook, o que for maior. O monitor do seu MacBook está quebrado? Na próxima dica prática, mostraremos as opções de reparo.