Alterar ordem de encaminhamento - como funciona on-line
Se você se mudou, pode configurar uma ordem de encaminhamento no Deutsche Post. Nesta dica prática, mostraremos como alterar os dados posteriormente.
Postagem: alterar a ordem de encaminhamento posteriormente
Depois de enviar seu pedido de encaminhamento, você não poderá mais alterar os dados. O serviço ao cliente o ajudará em alguns casos excepcionais:
- Se, por exemplo, você digitou incorretamente seu pedido de encaminhamento ou inseriu um nome incorreto por engano, poderá corrigi-lo.
- Ligue para o número de telefone gratuito 0228 4333111 e explique suas preocupações aos funcionários. O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h e sábado das 8h às 14h.
- No entanto, o serviço ao cliente não pode realizar uma mudança completa de endereço para você. Nesse caso, você precisa configurar uma ordem de encaminhamento completamente nova:
Ordem de encaminhamento: alterar endereço - como funciona
Para evitar pagar duas vezes, você deve primeiro interromper seu pedido de encaminhamento existente. Para fazer isso, ligue para o atendimento ao cliente no número acima e peça para eles pararem o serviço. Em seguida, configure um novo pedido de encaminhamento com o endereço correto:
- Para fazer isso, abra este site da Deutsche Post e clique em "Enviar ordem de encaminhamento".
- Em seguida, selecione se o pedido de encaminhamento é para fins particulares ou comerciais.
- Agora, digite o motivo da ordem de encaminhamento, a duração e a data de início desejada. Observação: o pedido de encaminhamento pode começar o mais cedo cinco dias após a reserva.
- Preencha os campos restantes com seus dados pessoais e decida se as parcelas também devem ser encaminhadas.
- Por fim, clique em "Adicionar ao carrinho", escolha uma forma de pagamento e faça a reserva.
No próximo artigo, esclareceremos o que você pode fazer se o seu pacote DHL não chegar, apesar de um pedido de encaminhamento.