Evite filas irritantes de linha direta: truques brilhantes
Todos sabemos: filas de linhas diretas que podem levar o último nervo e muito tempo. No entanto, com alguns truques, você pode evitá-los de maneira inteligente - revelaremos os segredos deste artigo.
Truque da linha direta: falar é prata, silêncio é ouro
Muitas filas exigem que você diga o número do seu cliente em algum momento ou pressione certas teclas para avançar. Você pode usar esses momentos com um truque.
- Assim que você for solicitado a falar, evite isso ou simplesmente chame palavras aleatoriamente no telefone. O motivo: os operadores de linhas diretas cuidam de pessoas com problemas de idioma e os encaminham automaticamente para um funcionário disponível.
- Esse truque geralmente não funciona na primeira vez. Você será solicitado a repetir o que foi dito. Repita tudo três vezes antes de a máquina a encaminhar para a pessoa responsável.
- Isso também funciona se você precisar digitar algo. Se solicitado, pule esta etapa. O computador assume que você precisa de ajuda com a entrada - e o encaminha diretamente a um funcionário.
Basta pular a voz do computador
Você também tem a opção de pular o anúncio do computador com um truque simples. Testamos na Telekom.
- Basta dizer "Avançar" para cada pergunta. O computador pula o anúncio e o guia para a próxima pergunta. Você pode repetir isso quantas vezes quiser até acabar com um freelancer.
- Não está claro se isso funciona para todos os provedores. Mas vale a pena tentar, porque também poupa muito tempo.
Conecte-se diretamente a um funcionário
Se o truque não funcionar porque nenhuma entrada é necessária, você ainda pode ignorar a fila irritante da linha direta.
- Você deve discar o número direto para isso e não deve ser conectado via linha direta. Dessa forma, você economiza frequentemente não apenas dinheiro, mas também tempo.
- No site 0180.info, você encontra números de substituição que podem ser discados em vez da linha direta. Para fazer isso, basta inserir a empresa desejada na página e encontrar o substituto certo para você. Muitas vezes, você também encontrará comentários nos números de telefone aqui para poder avaliar qual é o número certo para você.
Evite o loop de espera irritante com o truque de nome
Para que você não esteja conectado à voz do computador e transmitido diretamente a um funcionário, o truque de nomes ajuda:
- Quando você liga e se conecta ao computador, pode ter cometido o erro de solicitar uma pessoa específica, por exemplo, Por exemplo: "Gostaria de falar com o Sr. X ou com a Sra. Y".
- É melhor dizer que você está ligando de volta, por exemplo, B. "Eu ligo para o Sr. X ou a Sra. Y de volta". Dessa forma, você geralmente está conectado diretamente à pessoa que deseja.
- Se você encontra repetidamente a voz do computador e acaba no ciclo de espera irritante em vez do funcionário desejado, faz sentido fingir uma conversa particular.
- Apenas diga seu primeiro nome e peça o funcionário desejado. No entanto, você provavelmente não será encaminhado para o diretor administrativo dessa maneira.
Evite filas: planeje sua ligação de maneira inteligente
Se você planeja sua chamada habilmente em uma linha direta, pode evitar a fila ou pelo menos esperar significativamente mais curto. Aqui estão algumas dicas:
- Pergunte a si mesmo se faz sentido ligar para a linha direta. Se sua pergunta não for urgente, você também pode enviar um e-mail. Muitas empresas também oferecem bate-papos que geralmente levam você ao seu destino mais rapidamente. Portanto, veja se é possível ignorar completamente a chamada. Isso economiza muito tempo.
- Se a ligação for necessária porque você prefere falar com alguém diretamente, evite o horário de pico. Você deve esperar os tempos de espera mais longos, especialmente no meio-dia entre as 12 e as 14h e à noite após as 17h. Portanto, é melhor ligar de manhã se você não quiser esperar tanto tempo.
Dica: Visão geral das linhas diretas de serviço mais importantes:
- Ligue para a linha direta da O2
- Ligue para a linha direta Aldi-Talk
- Ligue para a linha direta da Kabel Deutschland
- Ligue para a linha direta da DHL
- Ligue para a linha direta da Amazon
- Ligue para a linha direta do céu
Com um truque de viagem, mostraremos na próxima dica de casa como o assento do voo ao seu lado permanece livre.
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