Nexus 5: enviar de volta em caso de erros de pixel - isso é possível?
Se o seu Google Nexus 5 tiver um erro de pixel e você desejar enviá-lo de volta, a questão é se esse é o motivo da reclamação e se a garantia (responsabilidade por defeitos) se aplica. Nós esclarecemos isso.
Nexus 5 com erro de pixel: reclamar ou não?
- Mesmo se o Google estiver sediado na Irlanda, você poderá enviar o smartphone de volta sem mais informações dentro de 14 dias após o recebimento. Se você notar o erro nas duas primeiras semanas, a troca é bastante simples.
- Para fazer isso, ligue para o Suporte do Google e descreva o motivo da sua reclamação.
- Você receberá um recibo de devolução na próxima hora, que poderá ser usado para devolver seu Nexus 5 gratuitamente.
- Você normalmente receberá um dispositivo de substituição cerca de 5 a 10 dias depois. Como alternativa, o valor da fatura será reembolsado em duas semanas.
Os defeitos de pixel são um defeito?
Seu direito de retirada expira após duas semanas e você deve consultar a garantia (responsabilidade por defeitos).
- No entanto, na maioria dos casos, um ou mais erros de pixel não constituem um defeito - a menos que especificamente indicado nas condições. No entanto, esse não é o caso do Nexus 5.
- Portanto, você não tem direito a um novo Nexus, mas pode pelo menos tentar corrigir o erro de pixel com aplicativos diferentes.
Em caso de erros adicionais: você deve observar estes períodos de garantia
- De acordo com o fabricante LG, você tem uma garantia de 12 meses no Nexus 5 ao comprar na Google Store e 24 meses se comprar no comércio livre.
- No entanto, você também pode fazer reclamações com o Google dentro de 24 meses após a compra, pois o Google deve cumprir as mesmas disposições legais.
Você pode ler sobre as dicas e truques que pode usar para aproveitar ainda mais o seu Nexus 5 aqui.