Outlook: sem recibo de email - o que fazer?

Se não for possível receber email com o Outlook, você poderá ir para a solução de problemas em três locais. Mostraremos como descartar fontes de erro e tentar soluções.

Verificar servidor de email

Se o envio e o recebimento de emails não funcionar, o problema não precisa ser o Outlook. Verifique se você pode se conectar ao seu serviço de e-mail através do seu navegador:

1. Vá para o site do seu serviço de e-mail. Se a página não carregar, você só precisará esperar e ver, porque o problema parece estar com o seu provedor de email. Nesse caso, essas dicas práticas sobre o GMX também podem ajudá-lo.
2. Se você pode abrir a página, faça o login. Se isso não funcionar, seus dados provavelmente estão incorretos ou sua conta foi bloqueada. Nesse caso, entre em contato com o atendimento ao cliente. Por exemplo, conforme descrito aqui para GMX.
3. Se o login funcionar, você ainda tem uma solução de emergência para enviar e receber emails. Nesse caso, verifique suas configurações do Outlook.

Configurações de envio e recebimento do Outlook

No próprio Outlook, existem algumas configurações que você pode alterar em caso de problemas.

1. Pressione [F9] para enviar e receber e-mails.
2. Navegue para Ferramentas> Contas de email> Exibir ou editar contas de email existentes e clique em Avançar.
3. Selecione sua conta de e-mail e clique em "Alterar ..." e depois em "Mais configurações ...".
4. Compare os dados inseridos aqui com as especificações do seu serviço de e-mail. Você pode encontrá-los no site do seu serviço de e-mail ou nesta ou naquela lista. As instruções para o T-Online podem ser encontradas nesta dica prática.
5. Muitos serviços, como o Gmail, oferecem amplo suporte. Aqui você pode encontrar portas alternativas para SMTP, por exemplo, que você pode acessar e experimentar na guia "Avançado".
6. As portas padrão para SMTP são "25" para TCP, "465" para TCP com criptografia SSL / TSL e "587" para TCP para entrega por clientes de correio. A porta para POP3 é geralmente "995" e para IMAP "993".
7. Se os e-mails ainda não forem enviados e recebidos, você poderá verificar as configurações do firewall pela última vez.

Verifique a conexão com a Internet do Outlook

Se o envio e o recebimento não funcionarem, o Outlook poderá ser bloqueado pelo seu firewall.

1. Abra "Executar" usando [Windows] + [R] e digite "cmd" na janela de entrada.
2. Agora digite "netstat -b". Uma lista de chamadas de conexão é exibida.
3. Se você não for um administrador, poderá usar este guia para gerar o comando como um arquivo em lotes e, em seguida, executá-lo como administrador.
4. Se "Outlook.exe" não aparecer em "Conexões ativas", o Outlook pode estar danificado e pode ser reparado com uma nova instalação.
5. Se "Outlook.exe" aparecer, mas for exibido como "Aguardando", é provável que seu firewall esteja bloqueando a conexão com a Internet.
6. Desbloqueie seu firewall ou desative-o temporariamente. Oferecemos instruções para o Avast e o Windows 8.
7. Aqui você encontrará ajuda geral se os aplicativos do Windows 8.1 não puderem se conectar à Internet.

As instruções referem-se ao Office 2003. Em outras versões, os nomes dos menus diferem em parte. Se você ainda tiver problemas com o Outlook, considere mudar para o Firebird.