PayPal: reivindicar dinheiro de volta - como funciona
Com o PayPal, você pode recuperar seu dinheiro se tiver reclamações sobre uma compra ou se a sua conta do PayPal tiver sido mal utilizada por terceiros. Neste guia, mostramos como funciona.
Como reivindicar seu dinheiro de volta no PayPal
Você pode reivindicar seu dinheiro de volta no PayPal dentro de 180 dias após o pagamento. Antes de recuperar seu dinheiro total ou parcialmente, o caso será verificado pelo vendedor e, se aplicável, pelo PayPal. Siga as etapas abaixo para iniciar o processo.
- Faça login no site do PayPal usando seu endereço de e-mail.
- No item de menu "Atividades", você encontrará uma lista de todas as suas compras anteriores. Selecione aquele cujo pagamento você deseja receber de volta.
- Nos detalhes do pagamento, clique no item de menu "Informar um problema". Você pode relatar o problema que está enfrentando na página a seguir.
- Se você tiver problemas com itens, poderá escolher duas opções. Você pode escolher entre "Não recebi um item comprado" ou "O item que recebi não corresponde à descrição".
- Se a transação selecionada não tiver sido autorizada por você, você poderá relatar esse problema ao PayPal com a opção "Desejo acesso não autorizado à conta".
- Se o valor cobrado estiver incorreto, você poderá selecionar a opção "Estou com um problema com meu faturamento". Escolha entre "Valor incorreto da transação" ou "Assinaturas".
- Com a opção "Valor incorreto da transação", você indica que um valor incorreto foi deduzido da sua conta. Isso significa que você pagou muito ou pouco pela transação. Com a opção "Assinaturas", você indica que o dinheiro ainda foi sacado para uma assinatura que já foi cancelada.
- Na página seguinte, agora você precisa fornecer mais informações sobre a recuperação e confirmar cada vez clicando em "Avançar".
- O vendedor agora tem 20 dias para responder. Se você não encontrar uma solução com ele, poderá solicitar a proteção do comprador dentro de 20 dias.
Se houver algum problema, você também pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente do PayPal.