O PC não reconhece mais o telefone celular: você pode fazer isso
Se o seu PC não reconhecer mais o telefone celular, não será necessário levar o smartphone para reparo. Mostraremos alguns truques de como isso pode funcionar para reconectar seu telefone e computador.
O PC não reconhece mais o telefone celular - soluções possíveis
Se o PC não reconhecer mais o seu telefone celular, reiniciar o dispositivo ajudará em muitos casos. Reinicie seu telefone e verifique se ele agora é reconhecido. Se não for esse o caso, você poderá continuar gradualmente com as etapas a seguir.
- Para descartar que é devido a um cabo USB com defeito, teste outro cabo USB, se disponível. Cabos de terceiros geralmente são os culpados. Se a falha não ocorrer no cabo, continue com a próxima etapa.
- Verifique se há um erro na porta USB do PC. Basta conectar o cabo a outra porta USB. Como alternativa, se outro PC estiver disponível, você poderá conectar seu telefone celular a outro PC.
- Geralmente é esquecido escolher o modo correto. Conecte seu dispositivo ao PC. Agora, uma notificação deve aparecer na barra de mensagens do celular (veja a figura, etapa 1).
- Selecione isso e clique em "Transferir dados" (veja a imagem, etapa 2). Por exemplo, se "Carregar apenas o telefone" estiver selecionado, seu PC não poderá reconhecer o telefone celular.
- Se todas as outras tentativas falharem, ligue o celular novamente. Faça backup de todos os dados importantes e pessoais antes da redefinição, pois isso será perdido.
- Para não perder seus dados, faça backup de seus aplicativos e dados em um backup com antecedência.
Reinstale o driver no PC
O problema não precisa necessariamente vir do smartphone, um driver com defeito também pode ser responsável. Portanto, você deve reinstalar o driver:
- Verifique se o modo correto está ativado no seu smartphone e conecte seu telefone ao PC.
- Pressione a tecla Windows e digite "devmgmt.msc" na pesquisa para abrir o gerenciador de dispositivos.
- Clique na entrada "USB controller" e clique com o botão direito do mouse no driver exibido no seu smartphone. Em alguns casos, você também encontrará o driver listado separadamente, por exemplo, "Samsung ..." ou "Dispositivo Android".
- Selecione "Desinstalar" e conecte seu smartphone ao computador novamente após a desinstalação.
- Aguarde até o seu computador ter instalado a versão mais recente do driver.
Windows 10 não reconhece mais dispositivos MTP
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Figura 1: Atualize o driver MTP
Imagem 2: selecione a pesquisa automática de atualizações
Desde a atualização de aniversário do Windows 10, as mensagens se acumulam informando que os dispositivos que desejam se conectar via MTP não são mais reconhecidos. Você pode se livrar do problema com estas etapas simples:
- Conecte o celular ao seu computador via USB.
- Em seguida, abra o Gerenciador de dispositivos. Você pode encontrar o programa digitando "devmgmt.msc" na pesquisa do Windows.
- O seu dispositivo aparece com um sinal de aviso amarelo em "Dispositivos portáteis".
- Clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo e selecione "Atualizar driver" (veja a figura 1).
- Em seguida, selecione "Verificar automaticamente o software do driver atualizado". Agora, tanto o seu PC quanto a Internet são procurados por um novo software de driver para o seu telefone celular (veja a Figura 2).
- Agora clique em "MTP USB device" na lista e confirme com "Next". Em seguida, instale o driver correto e seu dispositivo poderá ser usado novamente como de costume.
Se todas as etapas falharem: conserte o telefone celular
Se todas as etapas anteriores não ajudarem, provavelmente há um defeito na porta USB do seu telefone móvel.
- Esse defeito deve ser reparado gratuitamente dentro do período de garantia; fora do período de garantia, você receberá uma estimativa.
- É melhor falar com seu revendedor para esclarecer outras etapas. O mesmo se aplica aqui: faça backup de todos os dados que você não deseja perder antes.