Mensagem de erro PLR_PRS_CALL_FAILED: como corrigir erro da Amazon
Se o Fire TV Stick da Amazon exibir a mensagem de erro PLR_PRS_CALL_FAILED, nenhum filme poderá ser reproduzido. Vamos mostrar como consertar.
Amazon Fire TV: corrigir mensagem de erro PLR_PRS_CALL_FAILED
O código de erro enigmático do Fire TV Stick não fornece informações claras sobre o problema exato. De fato, várias causas podem ser o gatilho. Você pode corrigir alguns deles em algumas etapas:
- O erro pode ser causado por problemas no cache do Fire TV Stick. Portanto, uma reinicialização geralmente é a solução mais rápida e fácil. Para fazer isso, desconecte brevemente a conexão de energia e reinicie o stick.
- Verifique se sua conexão com a internet funciona. Se você não possui WLAN ou Internet, a mensagem de erro PLR_PRS_CALL_FAILED é causada por isso.
- Se tudo estiver correto com a conexão à Internet, teste se você pode reproduzir o Prime Videos em outros dispositivos. O problema também pode ser que o Amazon Prime Video esteja inoperante. Nesse caso, você pode esperar apenas até que os servidores estejam funcionando novamente.
Limpar cache
Se a reinicialização do stick não ajudar e todas as conexões funcionarem, o código de erro poderá ser causado por um erro no cache, pois nem todos os dados dessa memória serão excluídos ao reiniciar. Para limpar o cache manualmente:
- Abra as configurações no seu Amazon Fire TV Stick.
- Navegue para Aplicativos> Gerenciar aplicativos instalados.
- Agora encontre o aplicativo em que o problema ocorre. Até agora, o bug é conhecido apenas no Prime Video.
- Selecione "Excluir dados" no menu à direita.
- Em seguida, reinicie o stick. Para fazer isso, desconecte a fonte de alimentação ou navegue até "My Fire TV> Reiniciar" nas configurações.