Crédito pré-pago sem ligação: Esse pode ser o motivo
Você tem um contrato de celular pré-pago e se pergunta por que seu crédito está vazio, mesmo que você não tenha feito uma ligação? A reserva de uma taxa fixa ou de custos de terceiros pode ser responsável por esses custos adicionais.
Foi o crédito pré-pago? A fatura discriminada
Com tarifas pré-pagas, você pode usar uma única declaração de conexão para verificar por que não resta crédito no cartão SIM.
- Todos os itens da fatura (conexões), incluindo chamadas telefônicas, SMS e as conexões de dados da Internet, são listados individualmente em detalhes.
- Com a maioria dos provedores, no entanto, a verificação de conexão individual deve ser ativada manualmente pela primeira vez. Na maioria dos casos, você pode solicitar ajuda ao atendimento ao cliente.
- A prova de conexão individual pré-paga geralmente mostra todas as conexões nas últimas 4 semanas.
Tarifas fixas ou opções adicionais
Com taxas fixas e outras opções adicionais a pagar, existem várias opções e razões para custos indesejados.
- Se a tarifa fixa já tiver sido contratada, a operadora móvel tentará debitar a tarifa fixa várias vezes. Por isso, depois de carregar o saldo do crédito, ele diminuirá novamente devido ao débito.
- Se você não reservou uma taxa fixa de dados, pode ser que o seu provedor, desde que você não tenha desativado os dados móveis no seu telefone celular, faturará você individualmente como pacotes de dados. Isso geralmente pode ser muito caro, especialmente com grandes quantidades de dados.
- Verifique o status atual da sua tarifa no centro de clientes do seu provedor.
O bloqueio de terceiros
Com o chamado bloqueio de terceiros, você evita que outros fornecedores que não sejam sua operadora de celular possam cobrar seu crédito pré-pago. Você pode iniciar o bloqueio de terceiros usando uma tecla de discagem rápida ou através da central do cliente.
- Na Deutsche Telekom, disque a discagem rápida 2202 no seu dispositivo móvel ou entre em contato com a linha direta do cliente por telefone.
- A Vodafone permite configurar o bloqueio de terceiros na área "MyVodafone", na opção "Pagamento móvel". Você também pode entrar em contato com a linha direta do fornecedor.
- Com o provedor o2, o bloqueio de terceiros só pode ser processado por telefone, através da linha direta do cliente.
- Com todos os provedores, também é possível enviar a trava de terceiros por correio ou fax.
Em nosso próximo artigo, compararemos diferentes fornecedores pré-pagos para você.