Problemas do Sky Q: Como encontrar ajuda
Se você tiver problemas ao usar ou configurar o Sky Q, não está sozinho. Mostraremos o que pode ajudá-lo rapidamente e como você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky.
Sky Q: Resolvendo problemas você mesmo ou com o atendimento ao cliente
Nem todo usuário está satisfeito com a atualização para o Sky Q. Podem ocorrer problemas no receptor imediatamente após e durante a atualização ou algum tempo depois. Nesse caso, você tem várias opções:
- Primeiro você deve reiniciar o receptor Sky-Q. Pequenos erros no buffer são corrigidos. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de reset na parte traseira do dispositivo por cinco segundos.
- Se o Sky Receiver não iniciar mais ou continuar desligando, você deve redefinir o receptor para as configurações de fábrica. Isso geralmente resolve problemas de software; no entanto, todas as configurações pessoais são perdidas.
- Se você não instalou uma atualização no Sky Q automaticamente, mas manualmente, o Sky on Demand e a Sky Store não funcionarão mais. Nesse caso, o acesso ao serviço ao cliente deve ser ativado. Os detalhes de contato podem ser encontrados no segundo parágrafo.
- Verifique também todas as conexões entre a TV e o receptor. É melhor desconectar todos os cabos do receptor e reconectá-los.
- Depois, veja as configurações na sua TV. Você pode selecionar a entrada HDMI correta usando o botão "Entrada" ou "Fonte".
- Para todos os outros problemas, você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky. Problemas menores também são resolvidos no Sky Forum.
Atendimento ao cliente Sky: Solucionar problemas do Sky Q
- Abra o site da Sky a seguir e você será direcionado diretamente para o formulário de contato. Faça login na sua conta e descreva seu problema da maneira mais breve e sucinta possível.
- Como alternativa, você pode obter ajuda por telefone. Você pode entrar em contato com a linha direta diariamente das 8h às 22h no telefone gratuito 0800 5889563. Se o número não funcionar, ligue para 0180 611 0000 por 20 centavos por minuto no telefone fixo alemão.
No vídeo: Assista ao Sky Q na Apple TV - como funciona
Na próxima dica prática, mostraremos uma visão geral de todas as inovações do Sky Q.