Cancelar Sky - como funciona
Se você deseja cancelar sua assinatura do Sky, há algumas coisas a considerar. Acima de tudo, o prazo e a forma devem ser observados. A rescisão oportuna também costuma ter vantagens. Em geral, você receberá melhores ofertas posteriormente. Nesta dica, explicamos o procedimento correto.
Cancelar Sky: Você deve observar estes prazos
Para rescindir a Sky, você deve cumprir o prazo estabelecido em seu contrato. Seu contrato Sky será renovado automaticamente se você não cumprir esse prazo. Deve-se levar em consideração o seguinte para um aviso válido de rescisão:
- Antes de tudo, é importante considerar o período de cancelamento do seu contrato Sky. Em princípio, a Sky tem um contrato de 12 meses.
- Você deve enviar seu cancelamento por escrito pelo menos dois meses antes do final do prazo. Observe que diferentes períodos de aviso prévio podem ser aplicados aos contratos Sky assinados antes de 4 de julho de 2009.
- Você pode enviar o cancelamento por correio ou fax para o seguinte endereço: Correio: Sky Deutschland, 22033 Hamburg ou Fax: 0180 6 886 00 00 ou e-mail:
Conteúdo e forma da carta de rescisão
Algumas informações devem ser incluídas no seu cancelamento. Para não esquecer nada, é melhor fazer o seguinte:
- Coloque o endereço da Sky no canto superior esquerdo da sua carta. À sua direita está o seu próprio nome e endereço.
- O assunto deve indicar que você deseja cancelar. Você também deve anotar seu número de cliente Sky aqui. Dessa forma, o respectivo funcionário pode atribuir melhor sua carta e processá-la mais rapidamente.
- A data de criação da sua rescisão deve aparecer logo abaixo do assunto. Na própria carta, você deve deixar claro que notificará o mais rapidamente possível.
- Finalmente, você nunca deve esquecer sua assinatura. Sua carta não será válida sem uma assinatura.
- Dica: solicite uma carta de confirmação, incluindo o horário do término da sua assinatura. Isso fornece comprovante de recebimento e confirmação de sua carta de rescisão.
Cancele o contrato com a Sky online por e-mail ou na central de atendimento ao cliente
Às vezes, as leis têm uma coisa boa. A novidade é que agora os contratos também podem ser rescindidos online. O pré-requisito é que você tenha concluído o contrato on-line e após 1 de outubro de 2016. O Sky tem uma função correspondente no centro do cliente.
- O endereço de email correspondente para a rescisão é " ". Como alternativa, você pode cancelar seu contrato on-line usando este link na central do cliente.
- Formule sua solicitação para que fique claro que deseja cancelar seu contrato na próxima data possível, ou seja, no final do mês.
- Você também deve insistir na confirmação por escrito.
Enviar uma carta de rescisão por correio
Se você optar por cancelar pelo correio, deve fazê-lo por correio registrado. Então você tem a prova do recebimento oportuno do seu cancelamento.
- Como alternativa, envie a carta por fax. O relatório de entrega serve como prova de entrega.
- Observe também que você deve devolver seu receptor de aluguel Sky, incluindo o controle remoto após o cancelamento efetivo. Você arcará com os custos.
Alternativa: deixe Sky cancelar
Se você não deseja cuidar da sua rescisão, você pode usar o serviço Aboalarm. Basta preencher o modelo de cancelamento gratuito e imprimi-lo. Como alternativa, e por uma pequena taxa, você também pode pedir ao Aboalarm para cuidar do envio. O custo deste serviço é de 2, 99 a 4, 99 euros.
Após o término do Sky
Você também pode cancelar sua assinatura se realmente quiser continuar usando o Sky, mas espere uma oferta melhor para o ano seguinte.
- Um término efetivo geralmente é seguido por uma ligação de um funcionário da Sky.
- Dica: não aceite a primeira oferta. A experiência demonstrou que as ofertas melhoram quanto mais próximo o contrato termina. Portanto, não permita que você seja pressionado antecipadamente por uma extensão.