Falha no Telekom: como consultar o status
Se você reportou um mau funcionamento à Telekom, também gostaria de verificar o status do mau funcionamento. Nesta dica prática, mostraremos quais opções você tem.
Status da falha de consulta da Telekom: Essas opções estão disponíveis
Você pode acessar o status da falha na Telekom de diferentes maneiras.
- Falhas gerais, como uma atualização de software, são exibidas na página de ajuda para falhas da Deutsche Telekom. Aqui você também pode ver o status dessa mensagem de falha.
- Se você mesmo relatou uma falha, poderá acessar a falha especificada na mesma página usando o link "Exibir status da falha".
- Para poder rastrear o status da falha, é necessário fazer login com seus dados de acesso. O login funciona através do seu endereço de e-mail com uma senha ou através do seu telefone e número de cliente.
- Você pode corrigir algumas falhas por conta própria. O assistente de serviço digital da Telekom o ajudará com isso.
- Como alternativa, você pode consultar o status da falha por telefone. Você pode encontrar o local da falha no número de telefone gratuito 0800 3301000 . Você encontrará outros números de telefone do local da falha da Deutsche Telekom em uma dica prática separada.
