Não é possível conectar-se à iTunes Store - o que fazer?
Se você não conseguir se conectar à iTunes Store em um PC ou dispositivo iOS, isso poderá indicar vários problemas. Há três mensagens de erro conhecidas quando a iTunes Store não pode se conectar. Mostraremos o que você pode fazer quando o iTunes estiver inativo.
AppStore inoperante: sem conexão com a iTunes Store
Desde 11 de março de 2015, por volta das 10h, tem havido relatórios crescentes de problemas de conexão na iTunes Store. A mensagem de erro sempre aparece quando os usuários desejam visualizar ou baixar um aplicativo. Ainda não se sabe qual é a causa do problema e como ele pode ser resolvido.
- Você não está sozinho com o problema. No allestault.de, você pode ver há quanto tempo o iTunes tem problemas e quantos usuários são afetados.
- Você também pode se manter atualizado no Twitter. Se necessário, A Apple também anuncia a curto prazo qual é o problema e quando será corrigido.
Não foi possível conectar-se à iTunes Store: as mensagens de erro
As três mensagens de erro a seguir são comuns:
- "Não foi possível conectar-se à iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido."
- "Sua solicitação para a iTunes Store não pôde ser concluída. A iTunes Store está indisponível no momento. Tente novamente mais tarde."
- "O iTunes não pôde se conectar à iTunes Store. Verifique se a conexão de rede está ativa e tente novamente."
Não foi possível conectar-se à iTunes Store: as soluções
Todas as três mensagens de erro podem ser eliminadas com as mesmas etapas. Nós fornecemos as seguintes soluções.
- Primeiro, verifique se você possui uma conexão de internet funcionando no seu PC, iPhone, iPad ou iPod. Sem uma conexão com a Internet, nenhuma conexão com a iTunes Store é estabelecida.
- Verifique se você carregou e instalou a versão mais recente do iOS ou a versão atual do seu sistema operacional no PC. No PC ou Mac, você também pode verificar se a versão mais recente do iTunes está instalada.
- Um reinício do iPhone, iPad, iPod ou PC geralmente ajuda. Depois de reiniciar, a iTunes Store pode funcionar normalmente.
- Para iPhone ou iPad com 3G, você pode desconectar a conexão Wi-Fi e tentar se conectar à iTunes Store via conexão 3G.
- Se você receber uma mensagem de erro informando que a iTunes Store não está disponível no momento, geralmente é preciso ter paciência. Às vezes, o erro ocorre quando o trabalho de manutenção está em andamento.
- Siga também as instruções nesta dica prática.
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- Além de dicas sobre como configurar o iPhone corretamente, mostramos como pesquisar com segurança no DuckDuckGo ou fazer compras no iTunes sem cartão de crédito.
Na próxima dica prática, mostraremos como excluir seu ID Apple.