Use o WhatsApp no celular da sua empresa: você precisa saber que
O GDPR está na boca de todos e também é muito relevante no contexto do WhatsApp. O celular da empresa também é afetado - especialmente se você usar o WhatsApp nele. Neste artigo, mostramos quais recursos especiais você deve considerar.
As armadilhas do WhatsApp no celular da empresa
Ficou claro por muito tempo que ela estava voltando, mas desde 25 de maio de 2018, o RGPD está em vigor e causou muita emoção. A lei de proteção de dados afeta inúmeras áreas da vida, incluindo o uso do WhatsApp no celular da empresa.
- Basicamente, você precisa explicitamente do consentimento de clientes corporativos se os salvar, usar ou repassar.
- Se você passar os dados do cliente sem o consentimento do respectivo cliente, isso pode ser muito caro para você. Isso é especialmente verdadeiro desde que o GDPR entrou em vigor.
- No caso do WhatsApp, isso é particularmente complicado porque todos os dados de comunicação são lidos automaticamente. E não é só isso: o WhatsApp também pode acessar os dados salvos, como número de telefone, endereço, fotos ou anotações.
- Nesse caso, isso significa que, mesmo que você não use os dados corporativos do cliente para o Messenger, o WhatsApp ainda acessará os dados.
- Aliás, armazenar e enviar fotos usando o WhatsApp é complicado, pois o cliente pode ter direitos sobre a foto. Por exemplo, se você tirar uma foto de um prédio com seu smartphone, talvez já tenha problemas sem a permissão do proprietário.
- A solução simples é: ficar sem o WhatsApp no celular da empresa. Se necessário, use o WhatsApp em um smartphone separado. No entanto, isso só é útil se você não salvar os dados do cliente neste smartphone.
Segundo o GDPR, a maioria das empresas agora é obrigada a manter um diretório de processamento. Se você ainda não criou um, não perca o próximo artigo.