WhatsApp: os problemas mais comuns e suas soluções
O popular serviço de bate-papo WhatsApp teve um enorme crescimento nos últimos anos. Ainda mais irritante quando o serviço causa problemas. Damos dicas e soluções para que você possa continuar usando o WhatsApp sem problemas.
WhatsApp: problemas no servidor
Problemas com o servidor são raros. Se os servidores ainda estiverem sobrecarregados, como usuário, eles não poderão fazer nada além de esperar. No entanto, você pode verificar se este é um problema no servidor ou se a causa é o seu dispositivo:
- Vá para "Configurações -> Ajuda -> Status do sistema". Para descartar problemas do servidor, o status "O serviço WhatsApp está funcionando corretamente". ficar em pé.
- Outro sinal de falha do servidor pode ser as mensagens do Twitter. Nesse caso, o WhatsApp relata a falha do servidor por meio de sua conta no serviço de mensagens curtas.
- Além disso, você pode visualizar as falhas atuais e passadas do WhatsApp via allestault.de.
WhatsApp: problemas de bate-papo
Na maioria das vezes, o problema não é o servidor, mas o próprio dispositivo.Neste caso, você pode colocar o aplicativo em funcionamento novamente através das configurações ou da sua conexão à Internet.
- Verifique sua conexão com a internet. Desligue e ligue novamente a sua rede WiFi e de dados, bem como o modo offline / voo. Você também pode fazer login em outra rede WLAN como teste.
- Se o WhatsApp congelar, feche-o e reinicie o aplicativo. Você também pode reiniciar o seu smartphone para corrigir problemas do messenger.
- Verifique se o WhatsApp pode usar dados em segundo plano. Para fazer isso, vá para "Configurações -> Consumo de dados". Role para baixo até o aplicativo "WhatsApp" e verifique se há uma marca de seleção ao lado de "Limitar dados de segundo plano". Nesse caso, remova a marca de seleção.
- Reinstalação: Se todas as medidas anteriores não funcionarem, você também pode desinstalar o aplicativo e recarregá-lo. Antes de fazer isso, no entanto, você deve definitivamente criar um backup do WhatsApp.
WhatsApp: mensagens de erro
Independentemente de durante a instalação do WhatsApp ou durante o uso do messenger, as mensagens de erro podem aparecer repetidas vezes e, assim, complicar o uso do aplicativo.
- "Falha na verificação do SMS": essa mensagem de erro geralmente aparece ao instalar o WhatsApp. Para corrigir o problema, verifique se você está usando a versão mais recente do WhatsApp e atualize o aplicativo, se necessário. Verifique se o seu número de telefone foi digitado corretamente. Verifique sua conexão com a internet. Se o erro persistir, reinicie o seu smartphone.
- "A data do telefone está incorreta": com esta mensagem, o aplicativo não funciona mais corretamente. Limpe o cache do aplicativo e reinstale o WhatsApp. Vá para as configurações e selecione WhatsApp em "Aplicativos". Em seguida, toque em "Limpar cache" ou "Limpar dados". Então você deve reinstalar o aplicativo.
- "Erro -24": durante a instalação do WhatsApp, a pasta "com.whatsapp" recém-criada em / data / data pode impedir a instalação do aplicativo. Você remove a pasta com acesso root ao telefone. Como alternativa, você pode redefinir seu smartphone.
- "Erro ao obter informações do servidor [RPC: S-7: AEC-0]": Esta mensagem de erro pode aparecer durante o pagamento do WhatsApp. Vá para "Configurações -> Aplicativos -> Google Play Store", esvazie o cache e exclua os dados. Reinicie o telefone. No final, faça login na sua conta do Google selecionando "Configurações -> Google" e depois faça login na área da conta. Depois, você poderá continuar usando o WhatsApp normalmente.
Problemas ao baixar e enviar
Com o WhatsApp, você pode enviar ou baixar arquivos de mídia, como fotos, vídeos ou arquivos de áudio. Só é irritante se você não puder enviar ou baixar esses arquivos. Existem também soluções para isso.
- Internet: verifique se você possui uma conexão com a internet.
- Armazenamento: verifique se há espaço suficiente no armazenamento do telefone ou no cartão SD. Você pode verificar isso em "Configurações -> Armazenamento".
- Cartão SD: Às vezes, pode acontecer que o cartão SD não seja gravável. Se os arquivos não puderem ser copiados, você deve formatar o cartão e salvar todos os dados necessários.
