Wi-Fi conectado, mas sem internet: pode ser por isso
Se você estiver conectado à WLAN, mas ainda não houver internet disponível, isso geralmente ocorre devido a configurações incorretas. Mostramos passo a passo o que pode ser a causa e o que você pode fazer sobre isso.
Primeiros socorros: sem internet apesar da conexão WiFi
- Em muitos casos, isso já ajuda se você reiniciar o computador ou smartphone, bem como o roteador. Isso elimina erros no buffer.
- Para fazer isso, desconecte o roteador completamente da energia. Aguarde cerca de 10 segundos até abastecer o dispositivo novamente. Caso contrário, o roteador pode ser danificado.
- Se você ainda não conseguir acessar a Internet, tente conectar-se a outro dispositivo. Se isso funcionar, o problema não está na Internet.
- Conecte seu computador ao roteador usando um cabo LAN. Se agora você pode acessar a Internet, o problema é apenas com a WLAN e não com a própria Internet.
- A exclusão dos perfis WLAN também pode ajudar. Você pode estabelecer uma nova conexão com a sua WLAN. No entanto, isso só é útil se todos os outros dispositivos na WLAN funcionarem de outra maneira.
WLAN conectado, mas sem internet - você pode fazer isso
- Em casos raros, programas antivírus ou firewalls instalados adicionalmente podem causar problemas com a WLAN. Desligue esses programas por um curto período de tempo para excluí-los como fonte de erros.
- Se o problema persistir, verifique as configurações do seu roteador. Verifique se há algum problema com a conexão. Se você não tem Internet, entre em contato diretamente com seu provedor. Aqui você encontrará instruções sobre como acessar o roteador.
- Verifique também as configurações de proxy no seu computador. Você deve desativar a opção "Usar servidor proxy para LAN" no caso de problemas na WLAN. Aqui você encontrará instruções para o Windows 10 e versões mais antigas do Windows.
Sem internet apesar da WLAN: interrupção do provedor
- Se você ainda não conseguiu resolver o problema, entre em contato diretamente com seu provedor de internet. O suporte técnico pode verificar na matriz se tudo está correto no momento com sua conexão e seu roteador.
- Antes de entrar em contato com o seu provedor, primeiro verifique se isso não é um defeito geral. Se você encontrar vários milhares de relatórios no site AlleStault.de, provavelmente é um problema de longo alcance.
- Nesse caso, só ajuda a esperar. O serviço ao cliente também não pode ajudá-lo. Você pode salvar o ciclo de espera de um minuto.
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