Câmera de retorno: você deve prestar atenção a isso
Se a câmera recém-adquirida não atender aos seus requisitos, você deve devolver o dispositivo o mais rápido possível - desde que o vendedor aceite isso. Mostramos o que você precisa considerar para uma troca tranquila.
Envie a câmera digital de volta para a loja online
Se você comprou um dispositivo eletrônico on-line, o revendedor deve, em princípio, conceder a você um direito de devolução de 14 dias. No entanto, é importante que o produto esteja em novas condições.
- Uma nova condição não significa que a câmera ainda precise ser soldada ou fornecida com filmes protetores. No entanto, não deve haver riscos ou outros sinais de desgaste no dispositivo.
- Se já houver imagens na câmera, a troca pode ser difícil. Portanto, formate o cartão de memória e redefina a câmera para as configurações de fábrica.
- Se possível, embale o dispositivo como o recebeu e inclua todos os acessórios.
- Imprima o recibo de devolução e a etiqueta de remessa e leve a embalagem pronta para os correios. A necessidade de pagar pelo frete de retorno depende do revendedor. Na maioria das vezes, no entanto, os custos são suportados.
Devolva a câmera à boa vontade na loja
Se você comprou a câmera digital em uma loja de tecnologia local, a situação legal é diferente: o vendedor não precisa levar o dispositivo de volta, mesmo que a condição ainda esteja perfeita.
- No entanto, você pode esperar boa vontade do varejista: algumas grandes redes como a Media Markt aceitam um retorno em 14 dias.
- Também aqui a câmera deve estar em perfeitas condições. Além disso, o recibo não deve estar ausente.
- Em pequenas lojas, em particular, o tom é o que faz a música. Com um comportamento educado, suas chances de recuperar o item aumentam significativamente. Afinal, a questão da boa vontade reside unicamente no vendedor.
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