Problema no Sky Go: sem autorização - o que fazer?
Mostraremos o que fazer se você tiver um problema com o Sky Go e receber um erro "Não autorizado".
Portanto, a autorização não é possível com o Sky Go
Se você não pode autorizar seu dispositivo com o Sky Go, o motivo provavelmente deve-se às suas autorizações anteriores.
- Assim que você fizer login no Sky Go com seus dados de acesso, este dispositivo será autorizado. De acordo com a própria Sky, um total de até quatro dispositivos pode ser autorizado.
- Portanto, se você deseja efetuar login no Sky Go a partir de um dispositivo diferente pela quinta vez, isso não é possível. Uma mensagem de erro aparece, a autorização falha.
- Você pode visualizar a lista de dispositivos Sky Go em sua conta e redefini-la dentro de um determinado período de tempo. No entanto, isso não é possível diariamente ou semanalmente, portanto, você deve considerar cuidadosamente quais dispositivos deseja autorizar.
- Se esse for o motivo da autorização incorreta, ajudará apenas a aguardar o período e a adaptar os dispositivos autorizados. Durante esse período, você só pode acessar seus quatro dispositivos autorizados anteriormente no Sky Go.
Redefinir lista de dispositivos Sky Go - como funciona
Se você deseja adicionar novos dispositivos, faça algumas configurações na sua conta no site do Sky Go. No entanto, observe que você só pode redefinir a lista de dispositivos Sky Go a cada 60 dias.
- Antes de tudo, você deve abrir o site Sky Go no seu navegador antes de clicar no botão de login no canto superior direito.
- Em seguida, faça login com seu número de cliente ou endereço de e-mail e sua senha pessoal. Tenha seus documentos de contrato Sky prontos.
- Em seguida, clique no botão "Configurações" à esquerda de "Logout". Role para baixo para obter uma visão geral de todos os dispositivos registrados anteriormente.
- Por fim, selecione o botão azul "Redefinir lista de dispositivos" se você tiver atingido o número máximo de quatro dispositivos autorizados.
Sky Go: sem autorização por outros motivos
Se você ainda não usou todas as autorizações, pode haver outros motivos.
- É possível que o Silverlight resolva o problema. Nesse caso, você deve desinstalar e reinstalar o Silverlight no seu computador. Em seguida, volte à página inicial do Sky Go e tente fazer login e iniciar o vídeo correspondente.
- Nem todos os dispositivos são compatíveis com o Sky Go. Por exemplo, se você tentar fazer login no Kindle Fire ou no Google Chromecast, ele não funcionará. O Sky Go é suportado apenas no seu computador, iPad, iPhone, iPod touch ou Xbox 360.
- Se você estiver no exterior no momento da autorização, um login no Sky Go também não é facilmente possível ou não é suportado pela Sky.
Outros problemas do Sky Go: como resolvê-los
- Sky Go: Erro 207
- Sky Go: Erro 217
- Sky Go: Foto espasmódica